Aujourd'hui, presque tout le monde connaît la Shein Après tout, il s'agit de l'un des noms les plus célèbres du commerce en ligne, avec Shopee, Mercado Livre, Amazon, entre autres entreprises présentes au Brésil depuis un certain temps.

Cependant, au début de l'année, certaines nouvelles concernant les taxes sur les produits importés ont fini par laisser de nombreuses personnes sans sommeil, et certains consommateurs ont eu peur de faire leurs achats et de se retrouver taxés.

Cependant, l'entreprise chinoise a exprimé son désir de travailler avec le gouvernement pour trouver une solution qui soit bonne pour tout le monde, et le 30/06, le gouvernement a annoncé que le taux de US $ 50 (équivalent à R $ 250), prélevé sur la taxe d'importation sur les achats dans le commerce électronique international, a été réduit à zéro !

Cette nouvelle est sans aucun doute encourageante, mais il est important de noter que cette mesure ne s'appliquera qu'aux entreprises qui sont en règle avec l'État, c'est-à-dire dont les obligations fiscales sont à jour, sans rien devoir.

Malheureusement, les achats qui atteignent des valeurs plus élevées risquent toujours d'être taxés. Nous vous expliquons donc comment procéder pour demander une contestation si vous vous trouvez dans cette situation.

Comment savoir si un achat chez Shein a été taxé ?

En général, l'application de suivi fournie par le détaillant vous informe déjà si votre achat a été taxé ou non. Dans ce cas, vous pouvez voir un message à l'écran indiquant "en attente de paiement", une fois que le produit a déjà été dédouané.

Toutefois, si le suivi n'a pas été mis à jour ou s'il y a un bug sur le site, vous devrez vérifier cette information sur le site de la Poste. Vous pourrez y accéder à toutes les données relatives à l'acheminement et à la livraison de votre achat, ainsi qu'au paiement de la taxe si elle existe. Voici comment procéder :

1. Aller à la page Bureau de poste sur votre ordinateur ou votre téléphone portable ;
2. Sélectionnez l'option "mes importations" qui se trouve sur l'écran d'accueil de la page ;
3. Connectez-vous à votre compte ;
4. Regardez si une petite boule orange apparaît à côté de votre commande.

Si le signe orange est visible, cela signifie qu'une action doit être entreprise pour que l'article arrive à destination. Ainsi, à côté de la commande, il y a un bouton qui permet au consommateur d'accéder aux détails de la facturation et un autre qui mène à la page de paiement.

Toutefois, si, lorsque vous accédez au site, vous voyez le message suivant à côté du produit acheté, "surveillance douanière finalisée", cela signifie que votre commande est en transit et n'a pas été taxée, et qu'elle sera bientôt livrée à l'adresse indiquée.

Rappelons qu'il est tout à fait possible de ne pas être d'accord si le citoyen estime que son achat a été indûment facturé, et qu'une telle demande de révision des valeurs se fait également par le site internet de la Poste, en cliquant simplement sur l'alternative "mes importations". Rassemblez donc les documents qui vous seront demandés afin que tout soit bien clair !

Enfin, il existe encore d'autres moyens d'échapper aux taxes, notamment par le biais de certaines options d'expédition. Il est connu que certains moyens peuvent augmenter vos chances de vous faire prendre, alors essayez d'opter pour des méthodes qui attirent moins l'attention des douanes, comme l'utilisation de l'expédition standard.

Pour ce faire, il suffit de contacter directement le service d'assistance de la société à l'adresse [email protected], mais vous devrez envoyer toutes les preuves de paiement et de rétention douanière en pièce jointe.

Si le magasin estime que les frais étaient injustes, vous pouvez obtenir un remboursement dans les 24 heures dans votre porte-monnaie Shein, mais le détaillant ne rembourse que 50 % de l'argent dépensé pour les paiements de douane, en raison de sa politique interne.