Dacă ați cumpărat un telefon mobil Samsung și acesta a venit fără încărcător, să știți că, în funcție de dispozitiv, este posibil să solicitați gratuit accesoriul original.

Procesul este foarte simplu și vă vom arăta pas cu pas în rândurile de mai jos. Înainte, însă, este necesar să precizăm că această măsură a fost adoptată pentru a îndeplini o cerere din partea Procon de São Paulo.

Imediat ce compania sud-coreeană a încetat să mai furnizeze încărcătoare în 2021, au fost înregistrate o serie de plângeri, iar Procon a luat măsuri împotriva producătorului.

Ca răspuns, Samsung a dat dreptul la un încărcător cu priză de 25 W, în alb sau negru (în funcție de disponibilitate). Cablul obiectului trebuie însă achiziționat separat.

Cine are dreptul?

Pentru a accesa încărcătorul gratuit, trebuie să îndepliniți câteva cerințe, acestea fiind:

• să aibă peste 18 ani și să locuiască în Brazilia;
• ați cumpărat unul dintre telefoanele mobile care participă la campanie (a se vedea lista de mai jos);
• telefonul mobil achiziționat trebuie să fi fost cumpărat din magazine fizice sau online autorizate de marcă;
• să prezinte o factură emisă în termen de 30 de zile.

Acum, uitați-vă la telefoanele mobile care au fost selectate. Doar aceste dispozitive fac parte din campanie și au dreptul la încărcătorul gratuit:

• Galaxy S21
• Galaxy S21 FE
• Galaxy S21 Ultra
• Galaxy S21 Plus
• Galaxy S22
• Galaxy S22 Ultra
• Galaxy S22 Plus
• Galaxy Z Flip 3
• Galaxy Z Fold 3

Cum se aplică?

Procesul este simplu și durează doar aproximativ 3 minute. Dacă îndepliniți cerințele menționate mai sus, urmați pașii de mai jos:

1. Accesați site-ul web Samsung for you și înregistrați-vă: va trebui să introduceți numele, CPF, adresa de e-mail și numărul de telefon;
2. Atingeți "Răscumpărați cadoul";
3. Apoi va apărea o fereastră pop-up cu informații despre campanie, atingeți din nou "Răscumpărați cadoul" pentru a continua;
4. Introduceți informațiile de achiziție a produsului și încărcați factura. Important: factura trebuie să conțină informații lizibile;
5. Selectați dispozitivul care apare pe factură și introduceți numărul IMEI sau numărul de serie al dispozitivului;
6. Dacă solicitați mai multe produse, vă rugăm să încărcați o foaie de calcul cu toate informațiile;
7. În cele din urmă, atingeți "Finalise".

Prognoza de livrare

În cazul în care cererea dvs. este aprobată, se așteaptă ca articolul să fie livrat în termen de 30 de zile. În cazul în care este respinsă, veți primi o explicație a refuzului prin e-mail.

Există, de asemenea, o portiță de scăpare pentru cei care au primit deja echipamentul, dar acesta nu mai funcționează. În acest caz, oamenii au dreptul de a solicita schimbul.

Pentru a face acest lucru, contactați compania la numărul de telefon (11) 3474-8001, de luni până vineri, între orele 8.00 și 20.00, și sâmbăta, între orele 9.00 și 18.00.