Nếu bạn đã mua một chiếc điện thoại di động của Samsung và nó không có bộ sạc đi kèm, hãy biết rằng, tùy thuộc vào thiết bị, bạn có thể yêu cầu phụ kiện gốc miễn phí.

Quy trình này rất đơn giản và chúng tôi sẽ chỉ cho bạn từng bước trong các dòng dưới đây. Tuy nhiên, trước tiên, cần phải làm rõ rằng biện pháp này được áp dụng để tuân thủ yêu cầu từ São Paulo Procon.

Ngay sau khi công ty Hàn Quốc ngừng cung cấp bộ sạc vào năm 2021, một loạt khiếu nại đã được đăng ký và Procon đã liên hệ với nhà sản xuất.

Để đáp lại, Samsung bắt đầu cấp quyền cho bộ sạc 25W có màu đen hoặc trắng (tùy thuộc vào tình trạng sẵn có). Tuy nhiên, cáp của đối tượng phải được mua riêng.

Ai có quyền?

Để sử dụng bộ sạc miễn phí, bạn phải đáp ứng một số yêu cầu nhất định. Họ là:

• trên 18 tuổi và sống ở Brazil;
• đã mua một trong những điện thoại di động tham gia chiến dịch (xem danh sách bên dưới);
• điện thoại di động đã mua phải được mua tại các cửa hàng thực tế hoặc trực tuyến được thương hiệu ủy quyền;
• xuất trình Hóa đơn được phát hành trong vòng 30 ngày.

Bây giờ hãy xem điện thoại di động dự kiến . Chỉ những thiết bị này là một phần của chiến dịch và được tặng bộ sạc miễn phí:

• Galaxy S21
• Galaxy S21 FE
• Galaxy S21 Ultra
• Galaxy S21 Plus
• Galaxy S22
• Galaxy S22Ultra
• Galaxy S22 Plus
• Galaxy Z Flip 3
• Galaxy Z Fold 3

Làm cách nào để đăng ký?

Xem bên dưới những việc cần làm để đặt mua bộ sạc mới. Quá trình này rất đơn giản và chỉ mất 3 phút. Nếu bạn đáp ứng các yêu cầu nêu trên, chỉ cần làm theo các bước sau:

1. Truy cập trang web Samsung dành cho bạn và đăng ký: bạn phải cung cấp tên, CPF, email và số điện thoại;
2. Nhấn “Đổi quà”;
3. Một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện với thông tin về chiến dịch. Chỉ cần nhấn lại vào “Đổi quà” để tiếp tục;
4. Nhập thông tin mua sản phẩm và tải Hóa đơn lên. Quan trọng: Hóa đơn phải có thông tin rõ ràng;
5. Chọn thiết bị xuất hiện trên Hóa đơn của bạn và nhập số IMEI hoặc Số sê-ri của thiết bị;
6. Nếu bạn yêu cầu nhiều hơn một sản phẩm , hãy tải bảng tính có tất cả thông tin lên;
7. Cuối cùng, hãy nhấn vào “Thanh toán”.

Dự báo giao hàng

Nếu yêu cầu của bạn được chấp thuận , đối tượng dự kiến ​​sẽ được giao trong vòng 30 ngày. Nếu nó bị từ chối, bạn sẽ nhận được giải thích về việc từ chối qua email.

Cũng có một kẽ hở dành cho những người đã nhận được thiết bị nhưng thiết bị đã ngừng hoạt động. Trong trường hợp này, mọi người có quyền yêu cầu đổi hàng.

Để làm như vậy, hãy liên hệ vớicông ty qua điện thoại (11) 3474-8001, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối và Thứ Bảy, từ 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều.