Если вы купили мобильный телефон Samsung, а он оказался без зарядного устройства, знайте, что в зависимости от устройства можно бесплатно получить оригинальный аксессуар.

Процесс очень прост, и мы покажем его шаг за шагом в следующих строках. Однако прежде необходимо пояснить, что эта мера была принята для выполнения просьбы компании Procon de São Paulo.

Как только южнокорейская компания прекратила поставки зарядных устройств в 2021 году, была зарегистрирована серия жалоб, и "Прокон" принял меры против производителя.

В ответ Samsung предоставила право на зарядное устройство с разъемом мощностью 25 Вт черного или белого цвета (в зависимости от наличия). Однако объектный кабель необходимо приобретать отдельно.

Кто имеет право?

Для того чтобы получить доступ к бесплатному зарядному устройству, необходимо выполнить несколько требований, а именно:

• быть старше 18 лет и проживать в Бразилии;
• приобрели один из мобильных телефонов, участвующих в акции (см. список ниже);
• приобретенный мобильный телефон должен быть куплен в физических или онлайн-магазинах, авторизованных брендом;
• предъявить счет-фактуру, выставленный в течение 30 дней.

Теперь посмотрите на отобранные мобильные телефоны - только эти устройства участвуют в акции и имеют право на бесплатное зарядное устройство:

• Galaxy S21
• Galaxy S21 FE
• Galaxy S21 Ultra
• Galaxy S21 Plus
• Galaxy S22
• Galaxy S22 Ultra
• Galaxy S22 Plus
• Galaxy Z Flip 3
• Galaxy Z Fold 3

Как подать заявку?

Если вы соответствуете вышеуказанным требованиям, то просто выполните следующие действия:

1. Зайдите на сайт Samsung for you и зарегистрируйтесь: вам нужно будет ввести свое имя, CPF, e-mail и номер телефона;
2. Нажмите на кнопку "Выкупить подарок";
3. После этого появится всплывающее окно с информацией о кампании, для продолжения которой просто нажмите кнопку "Воспользоваться подарком";
4. Введите информацию о покупке товара и загрузите счет-фактуру. Важно: счет-фактура должна содержать разборчивую информацию;
5. Выберите устройство, указанное в счете-фактуре, и введите номер IMEI или серийный номер устройства;
6. Если Вы подаете заявку на несколько продуктов, пожалуйста, загрузите электронную таблицу со всей информацией;
7. Наконец, нажмите кнопку "Завершить".

Прогноз поставок

Если ваш запрос будет удовлетворен, ожидается, что товар будет доставлен в течение 30 дней. Если запрос будет отклонен, вы получите объяснение причин отказа по электронной почте.

Существует также лазейка для тех, кто уже получил оборудование, но оно перестало работать. В этом случае человек имеет право потребовать обмена.

Для этого необходимо обратиться в компанию по телефону (11) 3474-8001 с понедельника по пятницу с 8 до 20 часов и в субботу с 9 до 18 часов.