Če ste kupili mobilni telefon Samsung in ste ga prejeli brez polnilnika, vedite, da lahko glede na napravo zahtevate brezplačno originalno dodatno opremo.

Postopek je zelo preprost in v spodnjih vrsticah vam ga bomo predstavili korak za korakom. Pred tem pa je treba pojasniti, da je bil ta ukrep sprejet zaradi izpolnitve zahteve družbe Procon de São Paulo.

Takoj ko je južnokorejsko podjetje leta 2021 prenehalo dobavljati polnilnike, je bilo zabeleženih več pritožb in Procon je proti proizvajalcu ukrepal.

Samsung je v odgovor na to dal pravico do 25W vtičnega polnilnika v črni ali beli barvi (odvisno od razpoložljivosti). Kabel za predmet pa je treba kupiti posebej.

Kdo je upravičen?

Za dostop do brezplačnega polnilnika morate izpolniti nekaj zahtev, in sicer:

• biti starejši od 18 let in živeti v Braziliji;
• ste kupili enega od mobilnih telefonov, ki sodelujejo v kampanji (glejte spodnji seznam);
• kupljeni mobilni telefon mora biti kupljen v fizičnih ali spletnih trgovinah, ki so pooblaščene s strani blagovne znamke;
• predložiti račun, izdan v 30 dneh.

Zdaj si oglejte izbrane mobilne telefone. Samo te naprave so del kampanje in so upravičene do brezplačnega polnilnika:

• Galaxy S21
• Galaxy S21 FE
• Galaxy S21 Ultra
• Galaxy S21 Plus
• Galaxy S22
• Galaxy S22 Ultra
• Galaxy S22 Plus
• Galaxy Z Flip 3
• Galaxy Z Zloženka 3

Kako se prijaviti?

Postopek je preprost in traja le približno 3 minute. Če izpolnjujete zgoraj navedene zahteve, sledite naslednjim korakom:

1. Obiščite spletno mesto Samsung za vas in se registrirajte: vnesti morate svoje ime, CPF, e-pošto in telefonsko številko;
2. Tapnite "Izkoristi darilo";
3. Nato se prikaže pojavno okno z informacijami o kampanji, za nadaljevanje pa ponovno tapnite "Izkoristi darilo";
4. Vnesite podatke o nakupu izdelka in naložite račun. Pomembno: na računu morajo biti čitljivi podatki;
5. Izberite napravo, ki je prikazana na računu, in vnesite številko IMEI ali serijsko številko naprave;
6. Če se prijavljate za več kot en izdelek, naložite preglednico z vsemi informacijami;
7. Na koncu tapnite "Finalise".

Napoved dostave

Če je vaša zahteva odobrena, bo izdelek dostavljen v 30 dneh. Če je zavrnjena, boste po e-pošti prejeli pojasnilo o zavrnitvi.

Obstaja tudi vrzel za tiste, ki so opremo že prejeli, vendar je prenehala delovati. V tem primeru lahko zahtevajo zamenjavo.

V ta namen se obrnite na podjetje na telefonsko številko (11) 3474-8001, in sicer od ponedeljka do petka od 8.00 do 20.00 in v soboto od 9.00 do 18.00.