Nie je málo zákazníkov digitálnej banky Nubank ktorí sa rozčuľujú, že im nebolo schválené zakúpenie čiernej verzie kreditnej karty.

O čierna karta Karta Nubank sa nazýva Ultraviolet, je vyrobená z kovu a obsahuje len meno zákazníka bez číselných údajov.

Okrem charakteristického dizajnu prináša aj výhody, ako napr. cashback 1 % na všetky nákupy, výnos 200 % CDI a ďalšie.

Každý teda chce mať Ultraviolet pre seba, ale je potrebné splniť určité požiadavky. Sťažnosť sa však začína vtedy, keď ani zákazníkom, ktorí požiadavky spĺňajú, nie sú žiadosti o kartu schválené.

Aké sú požiadavky na používanie ultrafialového žiarenia?

Pre tých, ktorí chcú mať v ruke čiernu kartu Nubank a využívať rôzne výhody, je potrebné, aby sa mesačne pohybovali okolo 5 tisíc R a okrem toho mali v bankových aplikáciách investovaných 50 tisíc R.

Zákazníci, ktorí tieto podmienky nedodržiavajú, môžu stále požiadať o službu Ultraviolet, ak zaplatia mesačný poplatok 49 BRL.

NuCommunity

O NuCommunity je komunita spoločnosti Nubank, kde môžu zákazníci okrem iného klásť otázky, zdieľať skúsenosti, zanechávať sťažnosti.

V dôsledku toho sa v komunite NuCommunity vo veľkej miere zverejňujú sťažnosti na Ultraviolet. Viacerí zákazníci, ktorí spĺňajú požiadavky a požiadali o kartu, ani po dlhom čakaní nedostali súhlas.

Nubank odpovedá, že hoci pri poskytovaní karty nezohľadňuje mesačný príjem, zákazníci musia prejsť analýzou úverovej bonity.

Napriek tomu sťažností neubúda a niektorí dokonca uvažujú o zmene banky, aby získali výhody, ktoré ponúka čierna karta inej finančnej inštitúcie.

Pre klientov, ktorí na schválenie karty čakajú viac ako rok, je výhodnejšie hľadať príležitosť v iných bankách.

V jednej zo správ nájdených na NuCommunity sa píše: "Svoje meno som uviedol na zozname Ultraviolet hneď po otvorení a zatiaľ nič. Vážne, už ma nebaví byť za hlupáka. Nubank mám už veľa rokov." Medzi niekoľkými ďalšími zákazníkmi, ktorí zdieľajú svoje rozhorčenie.