Badan Telekomunikasi Nasional (Anatel) telah mengumumkan bahwa konsumen akan mendapatkan potongan harga pada tagihan mereka dari layanan telekomunikasi dalam beberapa hari mendatang. Tindakan pencegahan ini mewajibkan operator komunikasi untuk memberikan potongan harga dari Pajak Peredaran Barang dan Jasa (ICMS).

Tarif ICMS diturunkan pada bulan Juni tahun ini oleh Pemerintah Federal, tetapi diskon belum sampai ke rekening beberapa konsumen. Anatel menetapkan bahwa transfer diskon dilakukan dalam waktu 15 hari, dan dapat mendenda operator hingga R $ 50 juta jika keputusan tersebut tidak dipenuhi. Perlu disebutkan bahwa keputusan tersebut tidak menjangkau penyedia layanan yang memilih.

Dalam dokumen yang menentukan tenggat waktu tersebut, Anatel menegaskan bahwa penundaan yang disebabkan oleh operator "menyebabkan kerugian langsung kepada konsumen dan dapat menjadi ciri pengayaan ilegal penyedia layanan telekomunikasi".

Operator komunikasi mengkonfirmasi transfer

Perusahaan-perusahaan besar yang terkenal, seperti Vivo, Claro dan Oi, telah mengkonfirmasi komitmen mereka untuk mematuhi tekad Anatel.

Vivo mengatakan bahwa pada bulan ini lebih dari 70% pelanggannya mungkin akan terkejut dengan pengurangan faktur dalam sistem dan bahwa solusinya akan menjadi teratur pada bulan November.

Oi mengumumkan bahwa pengembalian akan dibayarkan dengan cara lain. Operator mengumumkan bahwa mereka akan melakukan penyesuaian dalam rencana: "nilai akhir dari akun telepon tetap dan broadband akan tetap sama. Ini karena, meskipun indeks inflasi tahun ini lebih tinggi daripada pengurangan ICMS, perusahaan memutuskan untuk menerapkan penyesuaian yang lebih rendah dari persentase yang diotorisasi agar tidak membebani pelanggan ",dikonfirmasi.

Claro, pada gilirannya, menjamin bahwa transfer jumlah tersebut akan dilakukan secara penuh dari manfaat yang mungkin sampai bulan November, bersama dengan "diskon retroaktif yang mengacu pada periode penyesuaian dalam sistem", menginformasikan kepada operator.

Apa yang harus dilakukan jika operator gagal mematuhi?

Masalah penggantian biaya ini tidak dapat dinegosiasikan. Ada penurunan persentase ICMS, sehingga penurunan ini harus diteruskan ke konsumen. Jika ada biaya yang lebih tinggi, atau persentase yang lebih tinggi, konsumen ini harus diganti di faktur berikutnya.

Menurut direktur Procon do Paraná, Claudia Silvano, operator yang tidak mematuhi keputusan tersebut harus mengembalikan uang tersebut kepada pelanggan.