Հեռահաղորդակցության ազգային գործակալությունը (Anatel) հայտարարել է, որ սպառողները առաջիկա օրերին կկարողանան զեղչ ունենալ հեռահաղորդակցության ծառայություններից ստացվող իրենց հաշիվների վրա: Նախազգուշական միջոցը կապի օպերատորներին պարտավորեցնում է զեղչեր փոխանցել Ապրանքների և ծառայությունների շրջանառության հարկից (ICMS):

ICMS-ի դրույքաչափը իջեցվել է այս տարվա հունիսին Դաշնային կառավարության կողմից, սակայն զեղչերը դեռ չեն հասել. որոշ սպառողների հաշիվը: Anatel-ը որոշել է, որ զեղչերի փոխանցումը կկատարվի 15 օրվա ընթացքում, և կարող է օպերատորներին տուգանել մինչև 50 միլիոն ռուալ դոլար, եթե որոշումը չկատարվի։ Հարկ է ընդգծել, որ որոշումը չի հասնում ծառայություններ մատուցողներին:

Ժամկետը որոշող փաստաթղթում Anatel-ը հաստատում է, որ օպերատորների կողմից առաջացած ուշացումը «անմիջական վնաս է հասցնում սպառողներին և կարող է բնութագրել ծառայություններ մատուցողների ապօրինի հարստացումը: Հեռահաղորդակցության ծառայություններ»:

Հաղորդակցման օպերատորները հաստատում են փոխանցումը

Խոշոր հայտնի ընկերությունները, ինչպիսիք են Vivo-ն, Claro-ն և Oi-ն, հաստատել են իրենց հանձնառությունը կատարել Anatel-ի վճռականությունը:

Vivo-ն: հայտնել է, որ մինչև այս ամիս իր հաճախորդների ավելի քան 70%-ը կարող է զարմանալ համակարգում հաշիվների կրճատմամբ, և որ լուծումը պետք է կանոնավորվի մինչև նոյեմբեր:

Oi-ն տեղեկացրեց, որ գումարի վերադարձը կվճարվի այլ եղանակներով: . օպերատորըհայտարարեց, որ պլանները կվերաշտկվեն. «ֆիքսված կապի և լայնաշերտ կապի հաշիվների վերջնական գումարը կմնա նույնը։ Դա պայմանավորված է նրանով, որ թեև այս տարի գնաճի մակարդակն ավելի բարձր էր, քան ICMS-ի իջեցումը, ընկերությունը որոշեց կիրառել ավելի ցածր ճշգրտում, քան թույլատրված տոկոսը՝ հաճախորդին չծանրաբեռնելու համար»,- հաստատեց Կլարոն:

Claro-ն իր հերթին , , երաշխավորել է, որ գումարի փոխանցումը կիրականացվի ամբողջությամբ, հավանաբար մինչև նոյեմբեր ամիսը, «համակարգում ճշգրտման ժամկետին վերաբերող հետադարձ զեղչի հետ միասին», հայտնել է օպերատորը։

Ինչ անել, եթե կա օպերատորների անհամապատասխանությունը:

Վերադարձի այս հարցը սակարկելի չէ: Եղել է ICMS-ի տոկոսի նվազում, հետևաբար այդ նվազումը պետք է փոխանցվի սպառողին։ Եթե ​​գանձվել է ավելի մեծ գումարով կամ ավելի բարձր տոկոսով, այս սպառողը պետք է փոխհատուցում ստանա հաջորդ հաշիվ-ապրանքագրերում:

Ըստ Procon do Paraná-ի տնօրեն Կլաուդիա Սիլվանոյի, օպերատորները, որոնք չեն համապատասխանում պահանջներին: հրամանագիրը պետք է գնորդին վերադարձնի արժեքը: