Kansallinen televiestintävirasto (Anatel) on ilmoittanut, että kuluttajat voivat saada lähipäivinä alennusta televiestintäpalvelujen laskuunsa. Varotoimenpide velvoittaa viestintäoperaattorit siirtämään tavaroiden ja palveluiden kierrätysveron (ICMS) alennukset eteenpäin.

Liittovaltion hallitus alensi ICMS-maksua tämän vuoden kesäkuussa, mutta alennukset eivät ole vielä tulleet joidenkin kuluttajien tilille. Anatel päätti, että alennusten siirto on tehtävä 15 päivän kuluessa, ja se voi sakottaa operaattoreita jopa 50 miljoonalla ruplalla, jos päätöstä ei noudateta. Mainittakoon, että päätös ei koske valinnaisia palveluntarjoajia.

Määräajan määrittävässä asiakirjassa Anatel vahvistaa, että operaattoreiden aiheuttama viivästys "aiheuttaa välitöntä vahinkoa kuluttajille ja voi olla ominaista telepalvelujen tarjoajien laittomalle rikastumiselle".

Viestintäoperaattorit vahvistavat siirron

Suuret tunnetut yritykset, kuten Vivo, Claro ja Oi, ovat vahvistaneet sitoutuvansa noudattamaan Anatelin päätöstä.

Vivo ilmoitti, että tähän kuukauteen mennessä yli 70 prosenttia sen asiakkaista voi yllättyä laskujen vähentämisestä järjestelmässä ja että ratkaisu on tarkoitus vakiinnuttaa marraskuuhun mennessä.

Oi ilmoitti, että palautus maksetaan muilla keinoin. Operaattori ilmoitti, että se tekee suunnitelmiin tarkistuksen: "kiinteän puhelin- ja laajakaistatilin lopullinen arvo pysyy samana. Tämä johtuu siitä, että vaikka inflaatioindeksi oli tänä vuonna korkeampi kuin ICMS:n alennus, yhtiö päätti soveltaa sallittua prosenttiosuutta pienempää tarkistusta, jotta se ei rasittaisi asiakasta",vahvistettu.

Claro puolestaan takasi, että siirto määrä tehdään kokonaisuudessaan hyötyä todennäköisesti vasta marraskuussa, yhdessä "takautuva alennus viittaa sopeutumisaika järjestelmässä", ilmoitti operaattori.

Mitä tehdä, jos toimijat eivät noudata sääntöjä?

Tästä korvauskysymyksestä ei voida neuvotella. ICMS-prosenttiosuus laski, joten tämä lasku on siirrettävä kuluttajalle. Jos maksu tai prosenttiosuus oli korkeampi, kuluttajalle on maksettava korvaus seuraavissa laskuissa.

Procon do Paranán johtajan Claudia Silvanon mukaan toimijoiden, jotka eivät noudata asetusta, on palautettava summa asiakkaalle.