राष्ट्रीय दूरसंचार एजेंसी (एनाटेल) ने घोषणा की कि उपभोक्ता आने वाले दिनों में दूरसंचार सेवाओं से अपने बिल पर छूट पा सकेंगे। एहतियाती उपाय संचार ऑपरेटरों को वस्तुओं और सेवाओं के संचलन पर कर (आईसीएमएस) से छूट देने के लिए बाध्य करता है।

संघीय सरकार द्वारा इस साल जून में आईसीएमएस दर कम कर दी गई थी, लेकिन छूट अभी तक नहीं पहुंची है कुछ उपभोक्ताओं का खाता। एनाटेल ने निर्धारित किया कि छूट का हस्तांतरण 15 दिनों के भीतर किया जाएगा, और यदि निर्धारण का अनुपालन नहीं किया जाता है तो ऑपरेटरों पर R$50 मिलियन तक का जुर्माना लगाया जा सकता है। इस बात पर ज़ोर दिया जाना चाहिए कि निर्णय चुनने वाले सेवा प्रदाताओं तक नहीं पहुंचता है।

शब्द निर्धारित करने वाले दस्तावेज़ में, एनाटेल पुष्टि करता है कि ऑपरेटरों द्वारा की गई देरी "उपभोक्ताओं को तत्काल नुकसान पहुंचाती है और सेवा प्रदाताओं के अवैध संवर्धन की विशेषता हो सकती है दूरसंचार सेवाएं"।

संचार ऑपरेटर स्थानांतरण की पुष्टि करते हैं

विवो, क्लारो और ओई जैसी बड़ी ज्ञात कंपनियों ने एनाटेल के दृढ़ संकल्प का अनुपालन करने के लिए अपनी प्रतिबद्धता की पुष्टि की है।

विवो सूचित किया गया कि इस महीने तक उसके 70% से अधिक ग्राहक सिस्टम में बिलों में कमी से आश्चर्यचकित हो सकते हैं और नवंबर तक समाधान को नियमित किया जाना चाहिए।

ओई ने सूचित किया कि रिफंड का भुगतान अन्य तरीकों से किया जाएगा . परिचालकघोषणा की गई कि योजनाओं को फिर से समायोजित किया जाएगा: “लैंडलाइन और ब्रॉडबैंड बिल की अंतिम राशि वही रहेगी। ऐसा इसलिए है, क्योंकि इस वर्ष मुद्रास्फीति की दर आईसीएमएस कटौती की तुलना में अधिक थी, कंपनी ने अधिकृत प्रतिशत से कम पुन: समायोजन लागू करने का निर्णय लिया ताकि ग्राहक पर बोझ न पड़े”, पुष्टि की गई।

क्लारो, बदले में , , ने आश्वासन दिया कि राशि का हस्तांतरण पूरी तरह से किया जाएगा, संभवतः नवंबर के महीने तक, साथ में "सिस्टम में समायोजन अवधि के संदर्भ में पूर्वव्यापी छूट", ऑपरेटर को सूचित किया गया।

क्या यदि ऑपरेटरों का कोई गैर-अनुपालन है तो क्या करें?

रिटर्न का यह मुद्दा गैर-परक्राम्य है। आईसीएमएस के प्रतिशत में कमी आई है, इसलिए इस कमी का लाभ उपभोक्ता को देना होगा। यदि अधिक राशि या अधिक प्रतिशत में शुल्क लिया गया था, तो उस उपभोक्ता को अगले बिलों में प्रतिपूर्ति की जानी होगी।

प्रोकॉन डो पराना के निदेशक, क्लाउडिया सिल्वानो के अनुसार, जो ऑपरेटर इसका अनुपालन नहीं करते हैं डिक्री को ग्राहक को मूल्य वापस करना होगा।