สำนักงานโทรคมนาคมแห่งชาติ (อนาเทล) ประกาศว่าผู้บริโภคจะได้รับส่วนลดค่าบริการโทรคมนาคมในอีกไม่กี่วันข้างหน้า มาตรการป้องกันไว้ก่อนกำหนดให้ผู้ประกอบการด้านการสื่อสารส่งต่อส่วนลดจากภาษีการไหลเวียนของสินค้าและบริการ (ICMS)

อัตรา ICMS ลดลงในเดือนมิถุนายนปีนี้โดยรัฐบาลกลาง แต่ส่วนลดยังไม่ถึง บัญชีของผู้บริโภคบางส่วน Anatel ระบุว่าการโอนส่วนลดจะต้องดำเนินการภายใน 15 วัน และอาจปรับผู้ประกอบการสูงถึง 50 ล้าน R$ หากไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด ควรเน้นย้ำว่าการตัดสินใจไม่ไปถึงผู้ให้บริการที่เลือกใช้

ในเอกสารที่กำหนดคำนี้ Anatel ยืนยันว่าความล่าช้าที่เกิดจากผู้ให้บริการ "ก่อให้เกิดอันตรายต่อผู้บริโภคในทันทีและอาจบ่งบอกถึงการเพิ่มคุณค่าที่ผิดกฎหมายของผู้ให้บริการ . บริการโทรคมนาคม”

ผู้ให้บริการด้านการสื่อสารยืนยันการถ่ายโอน

บริษัทขนาดใหญ่ที่มีชื่อเสียง เช่น Vivo, Claro และ Oi ได้ยืนยันความมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามความมุ่งมั่นของ Anatel

Vivo แจ้งว่าจนถึงเดือนนี้ ลูกค้ามากกว่า 70% อาจประหลาดใจกับการลดลงของบิลในระบบ และควรปรับโซลูชันให้เป็นมาตรฐานจนถึงเดือนพฤศจิกายน

ออยแจ้งว่าจะคืนเงินด้วยวิธีอื่น . ผู้ดำเนินการประกาศว่าแผนจะได้รับการแก้ไขใหม่: "จำนวนเงินสุดท้ายของบิลโทรศัพท์พื้นฐานและบรอดแบนด์จะยังคงเท่าเดิม นี่เป็นเพราะแม้ว่าอัตราเงินเฟ้อในปีนี้จะสูงกว่าการลด ICMS แต่บริษัทก็ตัดสินใจที่จะใช้การปรับใหม่ที่ต่ำกว่าเปอร์เซ็นต์ที่ได้รับอนุญาตเพื่อไม่ให้เป็นภาระของลูกค้า” ยืนยัน

ในทางกลับกัน Claro , , รับประกันว่าการโอนจำนวนเงินจะดำเนินการเต็มจำนวนอาจถึงเดือนพฤศจิกายนพร้อมกับ "ส่วนลดย้อนหลังที่อ้างอิงถึงระยะเวลาการปรับในระบบ" แจ้งให้ผู้ประกอบการทราบ

อะไร จะทำอย่างไรหากมีผู้ไม่ปฏิบัติตามข้อใดข้อหนึ่ง

ปัญหาการคืนสินค้านี้ไม่สามารถต่อรองได้ มีการลดลงของเปอร์เซ็นต์ของ ICMS ดังนั้นการลดลงนี้จะต้องส่งต่อไปยังผู้บริโภค หากมีการเรียกเก็บเงินในจำนวนที่สูงกว่าหรือเปอร์เซ็นต์ที่สูงกว่า ผู้บริโภครายนี้จะต้องมีการชำระเงินคืนในใบแจ้งหนี้ถัดไป

ผู้อำนวยการของ Procon do Paraná กล่าว Claudia Silvano ผู้ดำเนินการที่ไม่ปฏิบัติตาม กฤษฎีกาจะต้องคืนมูลค่าให้กับลูกค้า