Ο Εθνικός Οργανισμός Τηλεπικοινωνιών (Anatel) ανακοίνωσε ότι οι καταναλωτές θα μπορούν να έχουν έκπτωση στο λογαριασμό τους από τις τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες τις επόμενες ημέρες. Το προληπτικό μέτρο υποχρεώνει τους φορείς εκμετάλλευσης επικοινωνιών να μεταβιβάσουν τις εκπτώσεις από το Φόρο Κυκλοφορίας Αγαθών και Υπηρεσιών (ICMS).

Το ποσοστό ICMS μειώθηκε τον Ιούνιο του τρέχοντος έτους από την ομοσπονδιακή κυβέρνηση, αλλά οι εκπτώσεις δεν έχουν ακόμη φθάσει στο λογαριασμό ορισμένων καταναλωτών. Η Anatel αποφάσισε ότι η μεταφορά των εκπτώσεων πρέπει να γίνει εντός 15 ημερών και μπορεί να επιβάλει πρόστιμο στους φορείς εκμετάλλευσης έως και 50 εκατομμύρια R $ εάν δεν τηρηθεί η απόφαση. Αξίζει να σημειωθεί ότι η απόφαση δεν φθάνει στους παρόχους υπηρεσιών επιλογής.

Στο έγγραφο που καθορίζει την προθεσμία, η Anatel επιβεβαιώνει ότι η καθυστέρηση που προκαλούν οι φορείς εκμετάλλευσης "προκαλεί άμεση ζημία στους καταναλωτές και μπορεί να χαρακτηρίσει παράνομο πλουτισμό των παρόχων τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών".

Οι φορείς επικοινωνίας επιβεβαιώνουν τη μεταφορά

Οι μεγάλες γνωστές εταιρείες, όπως η Vivo, η Claro και η Oi, επιβεβαίωσαν τη δέσμευσή τους να συμμορφωθούν με την απόφαση της Anatel.

Η Vivo δήλωσε ότι μέχρι αυτό το μήνα πάνω από το 70% των πελατών της θα μπορούσε να εκπλαγεί από τη μείωση των τιμολογίων στο σύστημα και ότι η λύση θα πρέπει να έχει ρυθμιστεί μέχρι το Νοέμβριο.

Η Oi ανακοίνωσε ότι η επιστροφή θα καταβληθεί με άλλα μέσα. Ο φορέας εκμετάλλευσης ανακοίνωσε ότι θα προβεί σε προσαρμογή στα σχέδια: "η τελική αξία του λογαριασμού σταθερής τηλεφωνίας και ευρυζωνικότητας θα παραμείνει η ίδια. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι, αν και ο πληθωριστικός δείκτης ήταν φέτος υψηλότερος από τη μείωση του ICMS, η εταιρεία αποφάσισε να εφαρμόσει προσαρμογή χαμηλότερη από το εγκεκριμένο ποσοστό, ώστε να μην επιβαρύνει τον πελάτη",επιβεβαιώθηκε.

Η Claro, με τη σειρά της, εγγυήθηκε ότι η μεταφορά του ποσού θα γίνει στο ακέραιο του οφέλους πιθανώς μέχρι το μήνα Νοέμβριο, μαζί με την "αναδρομική έκπτωση που αναφέρεται στην περίοδο προσαρμογής στο σύστημα", ενημέρωσε ο φορέας εκμετάλλευσης.

Τι πρέπει να γίνει εάν οι φορείς εκμετάλλευσης δεν συμμορφωθούν;

Αυτό το θέμα της επιστροφής χρημάτων είναι αδιαπραγμάτευτο. Υπήρξε μείωση του ποσοστού ICMS, οπότε η μείωση αυτή πρέπει να μεταφερθεί στον καταναλωτή. Εάν υπήρξε υψηλότερη χρέωση ή υψηλότερο ποσοστό, ο καταναλωτής πρέπει να αποζημιωθεί στα επόμενα τιμολόγια.

Σύμφωνα με τη διευθύντρια της Procon do Paraná, Claudia Silvano, οι επιχειρήσεις που δεν συμμορφώνονται με το διάταγμα θα πρέπει να επιστρέψουν το ποσό στον πελάτη.