L'Agence nationale des télécommunications (Anatel) a annoncé que les consommateurs pourront bénéficier d'une réduction sur leur facture de services de télécommunications dans les prochains jours. La mesure de précaution oblige les opérateurs de communications à répercuter les réductions de la taxe sur la circulation des biens et des services (ICMS).

Le taux ICMS a été réduit en juin de cette année par le gouvernement fédéral, mais les réductions n'ont pas encore atteint le compte de certains consommateurs. Anatel a déterminé que le transfert des réductions doit être effectué dans les 15 jours, et peut infliger aux opérateurs une amende allant jusqu'à 50 millions de R si la décision n'est pas respectée. Il convient de mentionner que la décision n'atteint pas les fournisseurs de services d'opt-in.

Dans le document qui fixe le délai, Anatel confirme que le retard causé par les opérateurs "cause un préjudice immédiat aux consommateurs et peut caractériser un enrichissement illicite des fournisseurs de services de télécommunications".

Les opérateurs de communication confirment le transfert

Les grandes entreprises bien connues, telles que Vivo, Claro et Oi, ont confirmé leur engagement à se conformer à la détermination d'Anatel.

Vivo a déclaré que plus de 70 % de ses clients pourraient être surpris par la réduction des factures dans le système d'ici ce mois-ci et que la solution devrait être régularisée d'ici le mois de novembre.

Oi a annoncé que le retour sera payé par d'autres moyens. L'opérateur a annoncé qu'il fera un ajustement dans les plans : "la valeur finale du compte de téléphone fixe et à large bande restera la même. C'est parce que, bien que l'indice inflationniste a été cette année plus élevé que la réduction de l'ICMS, la société a décidé d'appliquer un ajustement inférieur au pourcentage autorisé afin de ne pas charger le client ",confirmée.

Claro, à son tour, a garanti que le transfert du montant sera effectué dans l'intégralité de la prestation probablement jusqu'au mois de novembre, ainsi que le "rabais rétroactif se référant à la période d'ajustement dans le système", a informé l'opérateur.

Que faire si les opérateurs ne respectent pas les règles ?

La question du remboursement n'est pas négociable. Il y a eu une diminution du pourcentage ICMS, qui doit être répercutée sur le consommateur. Si les frais ou le pourcentage ont été plus élevés, le consommateur doit être remboursé sur les prochaines factures.

Selon la directrice de Procon do Paraná, Claudia Silvano, les opérateurs qui ne respectent pas le décret devront rembourser le montant au client.