Mobil aplikasi telah hadir untuk membuat hidup lebih mudah bagi mereka yang perlu berkeliling, karena selain lebih murah daripada taksi, misalnya, jauh lebih mudah untuk menemukan pengemudi yang tersedia, karena ada beberapa yang menunggu tumpangan dan Anda hanya perlu beberapa klik.

Salah satu aplikasi terbesar yang mendukung jenis layanan ini adalah Uber, yang merupakan aplikasi pertama di Brasil yang menawarkan perjalanan lebih murah dengan pengemudi reguler. Meskipun ada banyak persaingan, Uber tetap menjadi platform yang paling banyak digunakan dan terkenal di negara ini.

Terlepas dari keuntungan yang dibawa oleh jenis aplikasi ini ke dalam kehidupan masyarakat, ada juga yang memiliki masalah dengan pengemudi. Keluhan seperti mengemudi yang lalai, kecepatan tinggi, pelecehan, dan kekasaran hanyalah beberapa contoh yang dapat terjadi dalam perjalanan.

Jika hal ini terjadi, penumpang pasti tidak ingin bertemu dengan pengemudi ini lagi, dan dalam kasus inilah muncul pertanyaan: Apakah mungkin memblokir pengemudi di aplikasi Uber?

Caranya adalah dengan memberi peringkat. Aplikasi ini memiliki mekanisme peringkat bintang, mulai dari 1 hingga 5, di mana penumpang dan pengemudi dapat memberi peringkat pada perjalanan.

Jika terjadi sesuatu selama perjalanan yang membuat penumpang tidak senang dan tidak ingin bertemu dengan pengemudi, langkah pertama yang harus Anda lakukan adalah memberi mereka bintang satu. Setelah melakukan hal ini, Anda harus menghubungi bagian dukungan aplikasi dan melaporkan masalahnya secara mendetail serta alasan mengapa peringkatnya rendah.

Dengan cara ini, pengemudi tidak akan diblokir, seperti di WhatsApp di mana tidak akan pernah ada kontak lagi setelah pemblokiran, tetapi Uber akan mengirimi Anda opsi lain sebelum mengirimi Anda yang satu itu, seandainya dia berada di area yang sama dengan yang Anda minta.

Di kota-kota besar, hal ini bekerja dengan sangat baik, karena ada banyak pengemudi yang beredar, dan Uber akhirnya menemukan orang lain yang lebih cocok untuk perjalanan tersebut. Namun di kota-kota kecil, karena tidak banyak ketersediaan, orang tersebut bisa saja muncul lagi. Dalam kasus ini, penumpang dapat membatalkan perjalanan dengan mengenali foto dan informasi pengemudi.

Dalam kasus kejadian negatif yang serius, pengemudi dapat dilarang dari tim aplikasi selamanya, dan hal ini terjadi jika ada kejadian serius atau banyak kejadian untuk mitra yang sama.

Namun, hanya satu kejadian tanpa bukti saja tidak cukup untuk membuat hal ini terjadi, jadi jika Anda menemukan diri Anda dalam situasi seperti itu, cobalah untuk mengumpulkan bukti sebanyak mungkin untuk dikirim ke aplikasi dan, jika perlu, bahkan ke pengadilan.

Aplikasi Uber sendiri memiliki alat yang dapat membantu dengan jenis bukti ini, seperti U-Audio, yang merekam audio balapan jika terjadi pelanggaran, U-Help, yang memeriksa pemberhentian yang terlewat atau penyimpangan rute, dan U-Help, yang menelepon polisi jika perlu.

Selain itu, penumpang dapat berbagi perjalanan dengan orang lain, sehingga mereka dapat mengikuti secara real time ke mana arah kendaraan, dan aplikasi ini juga menjamin asuransi kecelakaan diri.

Harus diingat bahwa jenis sumber daya ini harus digunakan secara bertanggung jawab dan bijaksana, karena dapat menyebabkan kerusakan pada driver. Jadi, hanya berikan bintang kepada profesional dalam kasus-kasus yang sangat tidak sopan.