Samochody w aplikacjach pojawiły się, aby ułatwić życie tym, którzy muszą się poruszać, ponieważ oprócz tego, że są tańsze niż na przykład taksówka, znacznie łatwiej jest znaleźć dostępnego kierowcę, ponieważ jest ich kilku czekających na przejazd i wystarczy kilka kliknięć.

Jedną z największych aplikacji obsługujących tego typu usługi jest Uber, który jako pierwszy w Brazylii oferował tańsze przejazdy z regularnymi kierowcami. Nawet pomimo konkurencji, Uber pozostaje najczęściej używaną i najbardziej znaną platformą w kraju.

Pomimo zalet, jakie tego typu aplikacja wniosła do życia ludności, są tacy, którzy już mieli problemy z kierowcami. Skargi, takie jak nieuważna jazda, duża prędkość, nękanie i chamstwo to tylko kilka przykładów tego, co może się zdarzyć podczas podróży.

Jeśli tak się stanie, pasażer z pewnością nie będzie chciał ponownie spotkać się z tym kierowcą i właśnie w takich przypadkach pojawia się pytanie: czy można zablokować kierowcę w aplikacji Uber?

Cóż, w pewnym sensie tak. Sposobem na to jest ocena. Aplikacja ma mechanizm oceny w postaci gwiazdek, od 1 do 5, gdzie zarówno pasażer, jak i kierowca mogą ocenić przejazd.

Jeśli w trakcie podróży wydarzy się coś, co nie spodoba się pasażerowi na tyle, że nie będzie chciał już widzieć kierowcy, pierwszym krokiem jest ocenienie go tylko jedną gwiazdką. Następnie należy udać się do pomocy technicznej aplikacji i szczegółowo zgłosić problem oraz przyczynę niskiej oceny.

W ten sposób kierowca nie zostanie zablokowany, tak jak w WhatsApp, gdzie po zablokowaniu nigdy nie ma już kontaktu, ale Uber wyśle Ci inne opcje przed wysłaniem tej do Ciebie, na wypadek gdyby znajdował się w tym samym obszarze, w którym prosisz o samochód.

W dużych miastach działa to bardzo dobrze, ponieważ krąży wielu kierowców, a Uber znajduje inną osobę bardziej odpowiednią do podróży. Ale w małych miastach, ponieważ nie ma dużej dostępności, osoba może pojawić się ponownie. W takich przypadkach pasażer może anulować przejazd, rozpoznając zdjęcie i informacje o kierowcy.

W poważnych przypadkach negatywnych zdarzeń kierowcy mogą zostać wykluczeni z zespołu aplikacji na zawsze, a dzieje się tak w przypadku poważnego zdarzenia lub wielu zdarzeń dla tego samego partnera.

Jednak tylko jedno zdarzenie bez dowodu nie wystarczy, aby tak się stało, więc jeśli znajdziesz się w takiej sytuacji, postaraj się zebrać jak najwięcej dowodów, aby wysłać je do aplikacji, a jeśli to konieczne, nawet do sądu.

Aplikacja Ubera ma narzędzia, które pomagają w tego typu dowodach, takie jak U-Audio, które nagrywa dźwięk wyścigu w przypadku braku szacunku, U-Help, który sprawdza pominięte przystanki lub odchylenia trasy, oraz U-Help, który w razie potrzeby wzywa policję.

Ponadto pasażer może dzielić się podróżą z innymi, dzięki czemu mogą śledzić w czasie rzeczywistym, dokąd zmierza pojazd, a aplikacja gwarantuje również ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków.

Należy pamiętać, że z tego typu zasobów należy korzystać odpowiedzialnie i rozsądnie, ponieważ może to prowadzić do uszkodzenia kierowców. Dlatego przyznaj gwiazdkę profesjonaliście tylko w przypadku poważnego braku szacunku.