Autá s aplikáciou prišli uľahčiť život tým, ktorí sa potrebujú prepravovať, pretože okrem toho, že sú lacnejšie ako napríklad taxík, je oveľa jednoduchšie nájsť voľného vodiča, pretože na jazdu ich čaká niekoľko a stačí len niekoľko kliknutí.

Jednou z najväčších aplikácií, ktorá podporuje tento typ služieb, je Uber, ktorý ako prvý v Brazílii ponúkol lacnejšie cesty s pravidelnými vodičmi. Aj napriek konkurencii zostáva Uber najpoužívanejšou a najznámejšou platformou v krajine.

Napriek výhodám, ktoré tento typ aplikácie priniesol do života obyvateľov, sa už našli aj takí, ktorí mali problémy s vodičmi. Sťažnosti ako nepozorná jazda, vysoká rýchlosť, obťažovanie a hrubosť sú len niekoľkými príkladmi toho, čo sa môže stať počas cesty.

Ak sa tak stane, cestujúci určite nebude chcieť mať možnosť stretnúť sa s týmto vodičom znova a práve v týchto prípadoch prichádza na rad otázka: Je možné zablokovať vodiča v aplikácii Uber?

Svojím spôsobom áno. Spôsob, ako to urobiť, je prostredníctvom hodnotenia. Aplikácia má mechanizmus hodnotenia hviezdičkami v rozsahu od 1 do 5, kde môže jazdu hodnotiť cestujúci aj vodič.

Ak sa počas cesty stane niečo, čo cestujúcemu nevyhovuje tak, že už nechce vidieť vodiča, prvým krokom je ohodnotenie iba jednou hviezdičkou. Po tomto kroku je potrebné ísť na podporu aplikácie a podrobne nahlásiť problém a dôvod nízkeho hodnotenia.

Týmto spôsobom nebude vodič zablokovaný ako v aplikácii WhatsApp, kde sa po zablokovaní už nikdy nezobrazí, ale Uber vám pred odoslaním tohto vodiča pošle ďalšie možnosti v prípade, že sa nachádza v rovnakej oblasti, v ktorej požadujete auto.

Vo veľkých mestách to funguje veľmi dobre, pretože sa tam pohybuje veľa vodičov a Uber nakoniec nájde inú osobu vhodnejšiu na cestu. Ale v malých mestách, keďže nie je veľa voľných miest, sa môže stať, že sa osoba objaví znova. V týchto prípadoch môže cestujúci zrušiť jazdu rozpoznaním fotografie a informácií o vodičovi.

V závažných prípadoch negatívnych udalostí môžu byť vodiči navždy vylúčení z tímu aplikácie, a to v prípade závažnej udalosti alebo mnohých udalostí u toho istého partnera.

Na to však nestačí len jedna udalosť bez dôkazov, takže ak sa ocitnete v takejto situácii, snažte sa zhromaždiť čo najviac dôkazov, ktoré môžete poslať aplikácii a v prípade potreby aj súdu.

Aplikácia spoločnosti Uber má nástroje, ktoré pomáhajú s týmto typom dôkazov, ako napríklad U-Audio, ktorý nahráva zvukový záznam preteku v prípade nerešpektovania, U-Help, ktorý kontroluje vynechané zastávky alebo odchýlky od trasy, a U-Help, ktorý v prípade potreby zavolá políciu.

Okrem toho môže cestujúci zdieľať cestu s ostatnými, takže môžu v reálnom čase sledovať, kam vozidlo ide, a aplikácia zaručuje aj osobné úrazové poistenie.

Je potrebné mať na pamäti, že tento typ prostriedkov je potrebné používať zodpovedne a rozumne, pretože môže viesť k poškodeniu vodičov. Hviezdičku preto udeľte profesionálovi len v prípadoch vážneho nerešpektovania.