แอปพลิเคชันรถยนต์มาถึงแล้วเพื่อให้ชีวิตง่ายขึ้นสำหรับผู้ที่ต้องการเดินทาง เพราะนอกจากจะถูกกว่าแท็กซี่แล้ว ยังง่ายกว่ามากในการหาคนขับที่พร้อมให้บริการ เนื่องจากมีคนรอรถอยู่หลายคัน และคุณเพียงแค่คลิกไม่กี่ครั้ง

หนึ่งในแอปพลิเคชันที่ใหญ่ที่สุดที่รองรับบริการประเภทนี้คือ Uber ซึ่งเป็นรายแรกในบราซิลที่เสนอการเดินทางที่ถูกกว่าพร้อมคนขับทั่วไป แม้ว่าจะมีการแข่งขัน Uber ยังคงเป็นแพลตฟอร์มที่มีคนใช้มากที่สุดและเป็นที่รู้จักมากที่สุดในประเทศ

แม้จะมีข้อได้เปรียบที่แอปพลิเคชันประเภทนี้นำมาสู่ชีวิตของประชากร แต่ก็ยังมีผู้ที่มีปัญหาเกี่ยวกับ ไดรเวอร์ การร้องเรียน เช่น การขับรถโดยไม่ตั้งใจ ความเร็วสูง การล่วงละเมิด และความหยาบคายเป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ของสิ่งที่สามารถเกิดขึ้นได้ในการเดินทาง

หากเป็นเช่นนั้น ผู้โดยสารจะไม่อยากมีโอกาสพบกับคนขับรายนี้อีกอย่างแน่นอน และในกรณีเหล่านี้ทำให้เกิดคำถามขึ้น: เป็นไปได้ไหมที่จะบล็อกคนขับในแอปพลิเคชัน Uber

ก็ใช่ วิธีการทำคือผ่านการประเมิน แอปพลิเคชันมีกลไกการให้คะแนนดาวตั้งแต่ 1 ถึง 5 ซึ่งทั้งผู้โดยสารและคนขับสามารถให้คะแนนการเดินทางได้

หากมีสิ่งใดเกิดขึ้นระหว่างการเดินทางที่ทำให้ผู้โดยสารไม่พอใจในแบบที่เขาไม่ต้องการอีกต่อไป หากต้องการดูคนขับมาตรการแรกคือการประเมินเขาด้วยความยุติธรรมดวงดาว. หลังจากดำเนินการนี้ คุณต้องไปที่การสนับสนุนแอปพลิเคชันและรายงานปัญหาโดยละเอียดและสาเหตุของการให้คะแนนต่ำ

ด้วยวิธีนี้ ไดรเวอร์จะไม่ถูกบล็อก เช่นเดียวกับใน WhatsApp ซึ่งไม่เคยมี ติดต่ออีกครั้งหลังจากบล็อก แต่ Uber จะส่งตัวเลือกอื่นก่อนที่จะส่งตัวเลือกนั้นให้คุณ หากอยู่ในบริเวณเดียวกับที่คุณขอรถ

ในเมืองใหญ่ วิธีนี้ใช้ได้ดีเนื่องจากมีคนขับจำนวนมาก หมุนเวียนและ Uber ก็หาคนอื่นที่เหมาะกับการเดินทางมากกว่า แต่ในเมืองเล็ก ๆ เนื่องจากมีไม่มากนัก บุคคลนั้นสามารถปรากฏขึ้นอีกครั้งได้ ในกรณีเหล่านี้ ผู้โดยสารสามารถยกเลิกการโดยสารได้โดยจดจำรูปภาพและข้อมูลของคนขับ

ในกรณีร้ายแรงของเหตุการณ์เชิงลบ ผู้ขับขี่อาจถูกแบนจากทีมแอปพลิเคชันตลอดไป และสิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อมีเหตุการณ์ร้ายแรง หรือเกิดขึ้นหลายครั้งสำหรับคู่ค้ารายเดียวกัน

อย่างไรก็ตาม การเกิดขึ้นเพียงครั้งเดียวโดยไม่มีหลักฐานไม่เพียงพอสำหรับสิ่งนี้ที่จะเกิดขึ้น ดังนั้นหากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ดังกล่าว ให้พยายามรวบรวมหลักฐานต่างๆ เพื่อส่งใบสมัคร และถ้าจำเป็น แม้แต่เพื่อความยุติธรรม

แอปพลิเคชัน Uber เองก็มีเครื่องมือที่ช่วยเป็นหลักฐานประเภทนี้ เช่น U-Audio ซึ่งบันทึกเสียงการแข่งขันในกรณีที่มีการดูหมิ่น o U-Help ซึ่งจะตรวจสอบการหยุดหรือทางอ้อมที่ไม่ได้กำหนดไว้เส้นทางและ U-Help ซึ่งจะโทรหาตำรวจหากจำเป็น

นอกจากนี้ ผู้โดยสารยังสามารถแบ่งปันการเดินทางกับคนอื่นๆ เพื่อให้พวกเขาสามารถติดตามได้แบบเรียลไทม์ว่ารถกำลังไปที่ใด และแอปพลิเคชัน ยังรับประกันการประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล

ต้องจำไว้ว่าทรัพยากรประเภทนี้จำเป็นต้องใช้อย่างมีความรับผิดชอบและมีสามัญสำนึก เนื่องจากอาจส่งผลให้ผู้ขับขี่ได้รับความเสียหาย ดังนั้นให้ดาวแก่มืออาชีพในกรณีที่ดูหมิ่นอย่างร้ายแรงเท่านั้น