Автомобілі з'явилися, щоб полегшити життя тим, кому потрібно пересуватися, адже крім того, що вони дешевші, ніж таксі, наприклад, набагато простіше знайти вільного водія, оскільки їх кілька, які чекають на поїздку, і вам потрібно зробити лише кілька кліків.

Одним з найбільших додатків, що підтримує цей тип послуг, є Uber, який першим у Бразилії запропонував дешевші поїздки з постійними водіями. Навіть попри конкуренцію, Uber залишається найбільш використовуваною та відомою платформою в країні.

Незважаючи на переваги, які цей тип додатків приніс у життя населення, є ті, хто вже мав проблеми з водіями. Скарги на неуважне водіння, високу швидкість, переслідування та грубість - це лише кілька прикладів того, що може трапитися під час поїздки.

Якщо таке трапиться, пасажир, безумовно, не захоче більше зустрічатися з цим водієм, і саме в таких випадках виникає питання: чи можна заблокувати водія в додатку Uber?

Ну, в певному сенсі, так. Спосіб зробити це - через рейтинг. У додатку є механізм зіркових оцінок від 1 до 5, де і пасажир, і водій можуть оцінити поїздку.

Якщо під час поїздки сталося щось, що не сподобалося пасажиру настільки, що він більше не хоче бачити водія, перший крок - оцінити його лише однією зіркою. Після цього потрібно звернутися до служби підтримки додатку і детально повідомити про проблему та причину низької оцінки.

Таким чином, водій не буде заблокований, як у WhatsApp, де після блокування контакт ніколи не відновлюється, але Uber надішле вам інші варіанти, якщо він знаходиться в тому ж районі, куди ви запитуєте машину.

У великих містах це працює дуже добре, оскільки є багато водіїв, і Uber знаходить іншу людину, яка більше підходить для поїздки. Але в невеликих містах, де не так багато вільних місць, людина може з'явитися знову. У таких випадках пасажир може скасувати поїздку, розпізнавши фотографію водія та інформацію про нього.

У серйозних випадках негативних інцидентів водії можуть бути виключені з команди додатку назавжди, і це трапляється, коли є серйозний інцидент або багато інцидентів для одного і того ж партнера.

Однак одного випадку без доказів для цього недостатньо, тому, якщо ви опинилися в такій ситуації, намагайтеся зібрати якомога більше доказів, щоб надіслати їх до додатку, а за необхідності - навіть до суду.

У власному додатку Uber є інструменти, які допомагають збирати такі докази, як U-Audio, що записує аудіозаписи перегонів на випадок неповаги, U-Help, що перевіряє пропущені зупинки або відхилення від маршруту, і U-Help, що викликає поліцію в разі потреби.

Крім того, пасажир може поділитися поїздкою з іншими, щоб вони могли в режимі реального часу стежити за тим, куди їде транспортний засіб, а додаток також гарантує особисте страхування від нещасних випадків.

Слід пам'ятати, що цей вид ресурсу потрібно використовувати відповідально і розумно, оскільки він може призвести до шкоди для водіїв. Тому ставити зірку професіоналу можна лише у випадках серйозної неповаги.