Автомобили-приложения появились для того, чтобы облегчить жизнь тем, кому нужно передвигаться, ведь помимо того, что они дешевле, чем, например, такси, найти свободного водителя гораздо проще, так как их несколько, а вам нужно сделать всего несколько кликов.

Одним из крупнейших приложений, поддерживающих этот вид услуг, является Uber, который первым в Бразилии предложил более дешевые поездки с постоянными водителями. Даже с учетом конкуренции Uber остается самой используемой и известной платформой в стране.

Несмотря на преимущества, которые привнесло в жизнь населения подобное приложение, есть и те, кто уже столкнулся с проблемами в общении с водителями. Жалобы на невнимательное вождение, высокую скорость, преследование и грубость - вот лишь несколько примеров того, что может произойти во время поездки.

Если это произойдет, пассажир, конечно, не захочет иметь возможность встретиться с этим водителем снова, и именно в таких случаях возникает вопрос: можно ли заблокировать водителя в приложении Uber?

В некотором смысле да. Это можно сделать с помощью рейтинга. В приложении есть механизм оценки по звездам от 1 до 5, когда и пассажир, и водитель могут оценить поездку.

Если во время поездки происходит что-то, что не устраивает пассажира настолько, что он больше не хочет видеть водителя, то первым шагом будет выставление ему оценки в одну звезду. После этого необходимо обратиться в службу поддержки приложения и подробно сообщить о проблеме и причине низкой оценки.

Таким образом, водитель не будет заблокирован, как в WhatsApp, где после блокировки контакт больше не устанавливается, но Uber, прежде чем отправить вам этого водителя, отправит вам другие варианты, если он находится в том же районе, где вы запрашиваете машину.

В крупных городах это работает очень хорошо, поскольку водителей много, и Uber в итоге находит другого, более подходящего для поездки. Но в небольших городах, поскольку свободных мест не так много, человек может появиться снова. В таких случаях пассажир может отменить поездку, узнав фотографию и информацию о водителе.

В серьезных случаях негативных проявлений водители могут быть навсегда исключены из команды приложения, и это происходит при серьезном проявлении или многих проявлениях в отношении одного и того же партнера.

Однако одного случая без доказательств для этого недостаточно, поэтому, если вы оказались в подобной ситуации, постарайтесь собрать как можно больше доказательств, чтобы направить их в приложение, а при необходимости и в суд.

В собственном приложении Uber есть инструменты, помогающие получить доказательства такого рода, например U-Audio, записывающий аудиозапись гонки на случай неуважительного отношения, U-Help, проверяющий пропущенные остановки или отклонения от маршрута, и U-Help, вызывающий полицию в случае необходимости.

Кроме того, пассажир может поделиться поездкой с другими людьми, чтобы они могли в режиме реального времени следить за тем, куда движется автомобиль, а также приложение гарантирует личное страхование от несчастных случаев.

Следует помнить, что к использованию данного вида ресурсов нужно подходить ответственно и разумно, так как это может привести к ущербу для водителей. Поэтому давать звезду профессионалу следует только в случаях серьезного неуважения.