Er zijn app-auto's gekomen om het leven gemakkelijker te maken voor mensen die zich moeten verplaatsen, want naast het feit dat ze goedkoper zijn dan bijvoorbeeld een taxi, is het veel gemakkelijker om een beschikbare chauffeur te vinden, omdat er meerdere wachten op een rit en je maar een paar klikken nodig hebt.

Een van de grootste apps die dit soort diensten ondersteunt is Uber, dat als eerste in Brazilië goedkopere ritten met vaste chauffeurs aanbood. Zelfs met de concurrentie blijft Uber het meest gebruikte en bekendste platform in het land.

Ondanks de voordelen die dit type toepassing heeft gebracht in het leven van de bevolking, zijn er mensen die al problemen hebben gehad met chauffeurs. Klachten zoals onoplettend rijden, hoge snelheid, intimidatie en onbeschoftheid zijn slechts enkele voorbeelden van wat er kan gebeuren tijdens een reis.

Als dit gebeurt, wil de passagier zeker niet nog eens de kans krijgen om deze chauffeur te ontmoeten, en het is in deze gevallen dat de vraag komt: Is het mogelijk om een chauffeur te blokkeren op de Uber-app?

De app heeft een beoordelingsmechanisme met sterren, variërend van 1 tot 5, waarbij zowel de passagier als de bestuurder de rit kan beoordelen.

Als er tijdens de reis iets gebeurt waardoor de passagier de chauffeur niet meer wil zien, is de eerste stap om de chauffeur met slechts één ster te beoordelen. Daarna moet je naar de ondersteuning van de app gaan en het probleem heel gedetailleerd melden, evenals de reden voor de lage beoordeling.

Op deze manier wordt de bestuurder niet geblokkeerd, zoals op WhatsApp, waar je na het blokkeren nooit meer contact krijgt, maar stuurt Uber je eerst andere opties voordat hij je die ene stuurt, voor het geval hij in hetzelfde gebied is als waar je een auto aanvraagt.

In grote steden werkt dit heel goed, omdat er veel chauffeurs rondrijden en Uber uiteindelijk een andere persoon vindt die geschikter is voor de rit. Maar in kleine steden, omdat er niet veel beschikbaarheid is, kan de persoon weer opduiken. In deze gevallen kan de passagier de rit annuleren door de foto en informatie van de chauffeur te herkennen.

In ernstige gevallen van negatieve voorvallen kunnen bestuurders voor altijd worden verbannen uit het app-team, en dit gebeurt wanneer er sprake is van een ernstig voorval of veel voorvallen voor dezelfde partner.

Maar één voorval zonder bewijs is daarvoor niet genoeg, dus als je in zo'n situatie terechtkomt, probeer dan zoveel mogelijk bewijs te verzamelen om naar de app te sturen en, indien nodig, zelfs naar de rechtbank.

Uber's eigen app heeft tools die helpen bij dit soort bewijs, zoals U-Audio, dat audios van de race opneemt in geval van oneerbiedigheid, U-Help, dat controleert op gemiste stops of routeafwijkingen, en U-Help, dat de politie belt als dat nodig is.

Bovendien kan de passagier de reis delen met anderen, zodat ze in realtime kunnen volgen waar het voertuig naartoe rijdt, en de app garandeert ook een persoonlijke ongevallenverzekering.

Vergeet niet dat dit soort middelen op een verantwoorde en verstandige manier moeten worden gebruikt, omdat het kan leiden tot schade aan bestuurders. Geef dus alleen een ster aan de professional in gevallen van ernstig gebrek aan respect.