Auta v aplikaci přišla usnadnit život těm, kteří se potřebují dopravovat, protože kromě toho, že jsou levnější než například taxi, je mnohem snazší najít volného řidiče, protože jich na svezení čeká několik a stačí jen pár kliknutí.

Jednou z největších aplikací podporujících tento typ služeb je Uber, který jako první v Brazílii nabídl levnější jízdy s pravidelnými řidiči. I přes konkurenci zůstává Uber nejpoužívanější a nejznámější platformou v zemi.

I přes výhody, které tento typ aplikace přinesl do života obyvatel, se již našli tací, kteří měli s řidiči problémy. Stížnosti, jako je nepozorná jízda, vysoká rychlost, obtěžování a hrubost, jsou jen několika příklady toho, co se může během cesty stát.

Pokud se tak stane, cestující už určitě nebude chtít mít šanci se s tímto řidičem znovu setkat, a právě v těchto případech přichází na řadu otázka: Je možné řidiče v aplikaci Uber zablokovat?

Svým způsobem ano. Způsob, jak to udělat, je prostřednictvím hodnocení. Aplikace má mechanismus hodnocení hvězdičkami od 1 do 5, kde může jízdu hodnotit jak cestující, tak řidič.

Pokud se během jízdy stane něco, co cestujícímu nevyhovuje tak, že už řidiče nechce vidět, je prvním krokem ohodnotit ho pouze jednou hvězdičkou. Poté je třeba přejít na podporu aplikace a podrobně nahlásit problém a důvod nízkého hodnocení.

Řidič tak nebude zablokován jako na WhatsAppu, kde se po zablokování už nikdy neobjeví kontakt, ale Uber ti před odesláním tohoto řidiče pošle další možnosti, kdyby se nacházel ve stejné oblasti, v jaké požaduješ auto.

Ve velkých městech to funguje velmi dobře, protože se zde pohybuje mnoho řidičů a Uber nakonec najde jinou osobu vhodnější pro jízdu. V malých městech se však může stát, že se daná osoba objeví znovu, protože není příliš volných míst. V těchto případech může cestující jízdu zrušit, protože rozpozná fotografii a informace o řidiči.

V závažných případech negativních výskytů mohou být řidiči navždy vyloučeni z týmu aplikace, a to v případě závažného výskytu nebo mnoha výskytů u stejného partnera.

K tomu však nestačí jen jedna událost bez důkazů, takže pokud se v takové situaci ocitnete, snažte se shromáždit co nejvíce důkazů, které můžete zaslat aplikaci a případně i soudu.

Aplikace Uberu obsahuje nástroje, které pomáhají s tímto typem důkazů, například U-Audio, které nahrává zvukový záznam závodu pro případ nerespektování pravidel, U-Help, které kontroluje, zda nedošlo k vynechání zastávky nebo k odchylce od trasy, a U-Help, které v případě potřeby zavolá policii.

Kromě toho může cestující sdílet cestu s ostatními, takže mohou v reálném čase sledovat, kam vozidlo jede, a aplikace také zaručuje osobní úrazové pojištění.

Je třeba mít na paměti, že tento typ prostředků je třeba používat zodpovědně a rozumně, protože může vést k poškození řidičů. Hvězdičku tedy profesionálům udělujte pouze v případech vážného nerespektování.