ការបាត់លុយនៅ Nubank៖ អតិថិជនភ័យស្លន់ស្លោ។ ស្វែងយល់ពីអ្វីដែលបណ្តាលឱ្យមានបញ្ហា
![ការបាត់លុយនៅ Nubank៖ អតិថិជនភ័យស្លន់ស្លោ។ ស្វែងយល់ពីអ្វីដែលបណ្តាលឱ្យមានបញ្ហា](/wp-content/uploads/sumico-de-dinheiro-no-nubank-clientes-entram-em-panico-descubra-o-que-causou-o-problema.jpg)
តារាងមាតិកា
អតិថិជន Nubank មានការព្រួយបារម្ភអំពីស្ថានភាពមិនល្អដែលត្រូវបានរាយការណ៍ដោយអ្នកប្រើប្រាស់មួយចំនួន។ ថ្មីៗនេះ មានរបាយការណ៍ថា ប្រាក់ ដែលដាក់ចូលទៅក្នុងគណនីធនាគារឌីជីថលបានបាត់ទៅវិញ ហើយពួកវាកាន់តែមានជាទូទៅនៅលើអ៊ីនធឺណិត។
យោងតាមទិន្នន័យពី Google Trends ការស្វែងរក សម្រាប់ពាក្យ “ លុយបាត់ពី Nubank ” បានកើនឡើង 2,400% ក្នុងរយៈពេលត្រឹមតែប្រាំពីរថ្ងៃប៉ុណ្ណោះ។ ការត្អូញត្អែរមានវត្តមាននៅលើបណ្តាញសង្គមជាច្រើន រួមទាំង Twitter បន្ថែមពីលើវេទិកា Reclame Aqui និង NuCommunity។
សូមមើលផងដែរ: តើការបើកបរមិនពាក់អាវមានសំបុត្រចរាចរណ៍ទេ? ដឹងថាច្បាប់ចែងយ៉ាងណា!នៅក្នុងសហគមន៍អតិថិជនរបស់ស្ថាប័ន ការបង្ហោះមួយចំនួនបង្ហាញថាបញ្ហាកើតឡើងតែនៅពេលដែលកម្មវិធីជួបប្រទះនឹងអស្ថិរភាព ហើយវាមិនមែនទេ។ រឿងធម្មតា។ អ្នកប្រើប្រាស់ផ្សេងទៀតផ្តល់នូវគន្លឹះដើម្បីដោះស្រាយកំហុសយ៉ាងឆាប់រហ័ស។
Nubank បានចេញសេចក្តីថ្លែងការណ៍មួយដោយជូនដំណឹងថា "ការបាត់ខ្លួន" នៃប្រាក់នៅក្នុងគណនីឌីជីថលគឺបណ្តាលមកពីអស្ថិរភាពនៅក្នុងប្រព័ន្ធរបស់ក្រុមហ៊ុន ប៉ុន្តែ កំហុសត្រូវបានដោះស្រាយរួចហើយ។ ស្ថាប័នក៏បានពង្រឹងសារៈសំខាន់នៃការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធីទៅកំណែចុងក្រោយបំផុត។
ទោះបីជាដូច្នេះក៏ដោយ អ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានអារម្មណ៍សោកសៅអាចទាក់ទងធនាគារឌីជីថលដើម្បីរាយការណ៍អំពីបញ្ហា ឬធ្វើការតវ៉ាតាមរយៈបណ្តាញសេវាកម្មដែលមាន។
អ្វីដែលត្រូវធ្វើដើម្បីទទួលបានប្រាក់ត្រឡប់មកវិញ
គន្លឹះដ៏មានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហានៃការបាត់សមតុល្យនៅក្នុងគណនី Nubank គឺដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធីទៅកំណែចុងក្រោយបំផុត។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះគ្រាន់តែចូលទៅកាន់ Google Play Store ឬ App Store ហើយដំឡើងវា។
ព័ត៌មានជំនួយនេះត្រូវបានបញ្ជាក់ដោយអ្នកប្រើប្រាស់នៅលើបណ្តាញសង្គមដូចជា Instagram, Twitter និង TikTok ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វាត្រូវបានផ្ដល់អនុសាសន៍ឱ្យទាក់ទងស្ថាប័នដើម្បីរាយការណ៍អំពីកំហុស និងជៀសវាងការខូចខាតបន្ថែមទៀត។
Nubank ផ្តល់ជូននូវបណ្តាញសេវាកម្មជាច្រើន រួមទាំងការជជែកតាមរយៈកម្មវិធី "ជួយខ្ញុំ" អ៊ីមែល meajuda@ nubank.com.br និងទូរស័ព្ទលេខ 0800 608 6236។ ប្រសិនបើសូម្បីតែបន្ទាប់ពីធ្វើតាមគន្លឹះទាំងនេះ ការបាត់ខ្លួនមិនត្រូវបានដោះស្រាយក៏ដោយ វាគឺអាចធ្វើទៅបានដើម្បីដាក់ពាក្យបណ្តឹងទៅកាន់ ombudsman របស់ធនាគារ ដែលអាចត្រូវបានទាក់ទងតាមអ៊ីមែល [email protected] ឬទូរស័ព្ទ 0800 887 0463.
សូមមើលផងដែរ: អាហារ ៨មុខដែលអាចញ៉ាំបានទោះបីផុតកំណត់ក៏ដោយ