Diflaniad arian yn Nubank: Cwsmeriaid yn mynd i banig. Darganfyddwch beth achosodd y broblem
![Diflaniad arian yn Nubank: Cwsmeriaid yn mynd i banig. Darganfyddwch beth achosodd y broblem](/wp-content/uploads/sumico-de-dinheiro-no-nubank-clientes-entram-em-panico-descubra-o-que-causou-o-problema.jpg)
Tabl cynnwys
Mae cwsmeriaid Nubank wedi bod yn bryderus am sefyllfa annymunol iawn a adroddwyd gan rai defnyddwyr. Yn ddiweddar, cafwyd adroddiadau bod yr arian sy'n cael ei adneuo i'r cyfrif banc digidol yn diflannu, ac maen nhw'n dod yn fwyfwy cyffredin ar y rhyngrwyd.
Yn ôl data o Google Trends, chwiliadau am y term “ arian yn diflannu o Nubank ” cynyddodd 2,400% mewn dim ond saith diwrnod. Mae cwynion yn bresennol ar sawl rhwydwaith cymdeithasol, gan gynnwys Twitter, yn ogystal â'r llwyfannau Reclame Aqui a NuCommunity.
Yng nghymuned cwsmeriaid y sefydliad, mae rhai postiadau'n nodi bod y broblem ond yn digwydd pan fydd y rhaglen yn profi ansefydlogrwydd ac nad yw peth cyffredin. Mae defnyddwyr eraill yn cynnig awgrymiadau i ddatrys y gwall yn gyflym.
Cyhoeddodd Nubank ddatganiad yn hysbysu bod “diflaniad” arian mewn cyfrifon digidol wedi'i achosi gan ansefydlogrwydd yn system y cwmni, ond mae'r nam eisoes wedi'i ddatrys. Atgyfnerthodd y sefydliad hefyd bwysigrwydd diweddaru'r rhaglen i'r fersiwn ddiweddaraf.
Er hynny, gall defnyddwyr sy'n teimlo'n dramgwyddus gysylltu â'r banc digidol i roi gwybod am y broblem neu wneud cwynion drwy'r sianeli gwasanaeth sydd ar gael.
Beth i'w wneud i gael yr arian yn ôl
Awgrym effeithiol iawn i ddatrys y broblem o ddiflaniad y balansyn y cyfrif Nubank yw diweddaru'r cais i'r fersiwn ddiweddaraf. I wneud hyn, ewch i'r Google Play Store neu'r App Store a gwnewch y gosodiad.
Mae'r awgrym hwn wedi'i brofi gan ddefnyddwyr ar rwydweithiau cymdeithasol fel Instagram, Twitter a TikTok . Fodd bynnag, argymhellir cysylltu â'r sefydliad i roi gwybod am y gwall ac osgoi difrod pellach.
Gweld hefyd: Gweld sut i wneud eginblanhigion anthurium gartrefMae Nubank yn cynnig sawl sianel gwasanaeth, gan gynnwys y sgwrs trwy'r rhaglen “Help Me”, yr e-bost meajuda@ nubank.com.br a ffoniwch 0800 608 6236. Os, hyd yn oed ar ôl dilyn yr awgrymiadau hyn, na chaiff y diflaniad ei ddatrys, mae'n bosibl ffeilio cwyn gydag ombwdsmon y banc, y gellir cysylltu ag ef trwy e-bost [email protected] neu ffonio 0800 887 0463.
Gweld hefyd: Mae diweddariad system weithredu iOS newydd yn caniatáu i ddefnyddwyr iPhone ddefnyddio 5G 'pur'