Нубанкнаас мөнгө алга болсон нь: Үйлчлүүлэгчид сандарч байна. Асуудал юунаас үүссэнийг олж мэдээрэй
Агуулгын хүснэгт
Нубанкны харилцагчид зарим хэрэглэгчдийн мэдээлсэн маш таагүй нөхцөл байдлын талаар санаа зовж байна. Сүүлийн үед дижитал банкны дансанд байршуулсан мөнгө хүн зүгээр л алга болж, интернэтэд улам бүр түгээмэл болж байна гэсэн мэдээллүүд гарах болсон.
Google Trends-ийн мэдээллээс үзэхэд хайлтууд " Нубанкнаас алга болсон мөнгө " гэсэн нэр томъёоны хувьд ердөө долоохон хоногийн дотор 2400%-иар өссөн байна. Reclame Aqui болон NuCommunity платформуудаас гадна Twitter зэрэг хэд хэдэн нийгмийн сүлжээнүүдэд гомдол гарч байна.
Байгууллагын хэрэглэгчийн нийгэмлэгийн зарим нийтлэлд энэ асуудал зөвхөн програм тогтворгүй байх үед л гардаг болохыг харуулж байна. нийтлэг зүйл. Бусад хэрэглэгчид алдааг хурдан шийдвэрлэх зөвлөмжийг санал болгож байна.
Мөн_үзнэ үү: Дүрмийн талаар ярилцъя: Та 'eu' эсвэл 'mim' гэж хэзээ хэрэглэхээ мэдэх үү?Нубанк компаний системийн тогтворгүй байдлаас болж дижитал дансанд мөнгө "алга болсон" гэсэн мэдэгдэл гаргасан боловч алдаа аль хэдийн шийдэгдсэн. Тус байгууллага мөн аппликейшнийг хамгийн сүүлийн хувилбар болгон шинэчлэхийн ач холбогдлыг улам тодотгов.
Гэсэн ч гэсэн гомдолтой байгаа хэрэглэгчид дижитал банктай холбогдож асуудлаа мэдээлэх эсвэл үйлчилгээний сувгаар дамжуулан гомдол гаргах боломжтой.
Мөнгө буцааж авахын тулд яах вэ
Үлдэл алга болсон асуудлыг шийдвэрлэх маш үр дүнтэй зөвлөгөө.Нубанк дансанд програмыг хамгийн сүүлийн хувилбар болгон шинэчлэх шаардлагатай. Үүнийг хийхийн тулд Google Play Store эсвэл App Store руу нэвтэрч суулгаарай.
Энэ зөвлөгөөг Instagram, Twitter, TikTok зэрэг олон нийтийн сүлжээний хэрэглэгчид нотолсон. Гэсэн хэдий ч алдааг мэдээлэх, цаашид хохирол учруулахгүйн тулд тухайн байгууллагатай холбоо барихыг зөвлөж байна.
Нубанк нь "Надад туслаач" аппликейшн, meajuda@ nubank.com.br цахим шуудангийн чат зэрэг хэд хэдэн үйлчилгээний сувгийг санал болгодог. 0800 608 6236 дугаарын утас. Эдгээр зөвлөмжийг дагаж мөрдсөн ч алга болсон асуудал шийдэгдээгүй тохиолдолд банкны Омбудсменд гомдол гаргах боломжтой бөгөөд [email protected] цахим шуудангаар эсвэл 0800 утсаар холбогдож болно. 887 0463.
Мөн_үзнэ үү: Эдгээр зээлийн шугамыг BNDES түдгэлзүүлсэн: Хэрэв таны зээлийн нэг бол хэрхэн үргэлжлүүлэх талаар мэдэж аваарай (Каролина)