Kehilangan wang di Nubank: Pelanggan panik. Ketahui apa yang menyebabkan masalah
![Kehilangan wang di Nubank: Pelanggan panik. Ketahui apa yang menyebabkan masalah](/wp-content/uploads/sumico-de-dinheiro-no-nubank-clientes-entram-em-panico-descubra-o-que-causou-o-problema.jpg)
Isi kandungan
Nubank telah bimbang tentang situasi yang sangat tidak menyenangkan yang dilaporkan oleh sesetengah pengguna. Baru-baru ini, terdapat laporan bahawa wang yang didepositkan ke dalam akaun bank digital hilang begitu sahaja dan ia menjadi semakin biasa di Internet.
Menurut data daripada Google Trends, carian untuk istilah “ wang hilang daripada Nubank ” meningkat sebanyak 2,400% dalam masa tujuh hari sahaja. Aduan hadir di beberapa rangkaian sosial, termasuk Twitter, sebagai tambahan kepada platform Reclame Aqui dan NuCommunity.
Dalam komuniti pelanggan institusi, beberapa siaran menunjukkan bahawa masalah hanya berlaku apabila aplikasi mengalami ketidakstabilan dan bukan itu. perkara biasa. Pengguna lain menawarkan petua untuk menyelesaikan ralat dengan cepat.
Nubank mengeluarkan kenyataan yang memaklumkan bahawa "kehilangan" wang dalam akaun digital disebabkan oleh ketidakstabilan dalam sistem syarikat, tetapi kesalahan telah pun diselesaikan. Institusi itu juga memperkukuh kepentingan mengemas kini aplikasi kepada versi terkini.
Walaupun begitu, pengguna yang berasa terkilan boleh menghubungi bank digital untuk melaporkan masalah atau membuat aduan melalui saluran perkhidmatan yang tersedia.
Lihat juga: Temui 3 kaedah rumah untuk menghilangkan ulat pada tumbuhan secara kekalApa yang perlu dilakukan untuk mendapatkan kembali wang itu
Petua yang sangat berkesan untuk menyelesaikan masalah kehilangan bakidalam akaun Nubank adalah untuk mengemas kini aplikasi kepada versi terkini. Untuk melakukan ini, cuma akses Gedung Google Play atau App Store dan lakukan pemasangan.
Petua ini telah dibuktikan oleh pengguna di rangkaian sosial seperti Instagram, Twitter dan TikTok . Walau bagaimanapun, adalah disyorkan untuk menghubungi institusi untuk melaporkan ralat dan mengelakkan kerosakan selanjutnya.
Nubank menawarkan beberapa saluran perkhidmatan, termasuk sembang melalui aplikasi “Help Me”, e-mel meajuda@ nubank.com.br dan telefon 0800 608 6236. Jika, walaupun selepas mengikuti petua ini, kehilangan tidak dapat diselesaikan, adalah mungkin untuk memfailkan aduan dengan ombudsman bank, yang boleh dihubungi melalui e-mel [email protected] atau telefon 0800 887 0463.
Lihat juga: Rahsia halaman belakang: Bagaimana untuk meningkatkan privasi dan mengelakkan pandangan yang tidak diingini daripada jiran