Biến mất tiền tại Nubank: Khách hàng hoang mang Tìm hiểu nguyên nhân gây ra sự cố
Mục lục
Nubank đã lo ngại về một tình huống rất khó chịu do một số người dùng báo cáo. Gần đây, đã có báo cáo rằng tiền gửi vào tài khoản ngân hàng kỹ thuật số đơn giản là biến mất và chúng ngày càng trở nên phổ biến hơn trên internet.
Xem thêm: Học cách trồng ổi trong chậuTheo dữ liệu từ Google Xu hướng, tìm kiếm đối với kỳ hạn “ tiền biến mất khỏi Nubank ” đã tăng 2.400% chỉ sau bảy ngày. Khiếu nại xuất hiện trên một số mạng xã hội, bao gồm cả Twitter, ngoài các nền tảng Reclame Aqui và NuCommunity.
Xem thêm: Ngay cả cây xương rồng cũng mọc ra hoa… Tìm hiểu cách làm cho loài hoa yêu thích của bạn nở hoaTrong cộng đồng khách hàng của tổ chức, một số bài đăng chỉ ra rằng sự cố chỉ xảy ra khi ứng dụng gặp sự cố không ổn định. một điều phổ biến. Những người dùng khác đưa ra các mẹo để giải quyết lỗi một cách nhanh chóng.
Nubank đã đưa ra một tuyên bố thông báo rằng sự “biến mất” của tiền trong tài khoản kỹ thuật số là do sự bất ổn trong hệ thống của công ty, nhưng lỗi đã được giải quyết. Tổ chức cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất.
Mặc dù vậy, người tiêu dùng cảm thấy khó chịu có thể liên hệ với ngân hàng số để báo cáo sự cố hoặc khiếu nại thông qua các kênh dịch vụ có sẵn.
Làm gì để lấy lại tiền
Mẹo giải quyết vấn đề mất số dư rất hiệu quảtrong tài khoản Nubank là cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất. Để thực hiện việc này, chỉ cần truy cập Cửa hàng Google Play hoặc App Store và thực hiện cài đặt.
Mẹo này đã được người tiêu dùng chứng minh trên các mạng xã hội như Instagram, Twitter và TikTok . Tuy nhiên, bạn nên liên hệ với tổ chức để báo cáo lỗi và tránh thiệt hại thêm.
Nubank cung cấp một số kênh dịch vụ, bao gồm trò chuyện thông qua ứng dụng “Help Me”, email meajuda@ nubank.com.br và điện thoại 0800 608 6236. Nếu, ngay cả sau khi làm theo các mẹo này, sự mất tích vẫn không được giải quyết, bạn có thể gửi khiếu nại tới thanh tra viên của ngân hàng, có thể liên hệ qua e-mail [email protected] hoặc điện thoại 0800 887 0463.
