El dinero de Nubank desaparece: los clientes entran en pánico y averiguan la causa del problema
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Los clientes de Nubank se han preocupado por una situación bastante desagradable denunciada por algunos usuarios. Recientemente, ha habido informes de que el dinero depositados en la cuenta bancaria digital simplemente desaparecen, y cada vez son más comunes en Internet.
Ver también: ¿Conoces la guapeva? Aprende más sobre esta deliciosa y saludable frutaSegún los datos de Google Trends, las búsquedas del término " dinero que desaparece de Nubank "Las quejas están presentes en varias redes sociales, entre ellas Twitter, así como en las plataformas Reclame Aquí y NuCommunity.
Ver también: Seguro de desempleo 2023: ¡derechos revelados y cómo aprovecharlos!En la comunidad de clientes de la institución, algunos mensajes indican que el problema sólo se produce cuando la aplicación experimenta inestabilidades y no es algo habitual. Otros usuarios ofrecen consejos para resolver el error rápidamente.
O Nubank emitió un comunicado en el que afirmaba que la "desaparición" de dinero en cuentas digitales se debió a una inestabilidad en el sistema de la empresa, pero que el fallo ya se ha resuelto. La institución también reforzó la importancia de actualizar la aplicación a la última versión.
Aun así, los consumidores que se sientan agraviados pueden ponerse en contacto con el banco digital para informar del problema o presentar reclamaciones a través de los canales de servicio disponibles.
Qué hacer para recuperar el dinero
Un consejo muy eficaz para solucionar el problema de la desaparición del saldo en la cuenta Nubank es actualizar la aplicación a la última versión, para ello basta con acceder a Google Play Store o App Store y realizar la instalación.
Este consejo ha sido probado por los consumidores en redes sociales como Instagram y Twitter. TikTok No obstante, se recomienda ponerse en contacto con la institución para informar del error y evitar males mayores.
Nubank ofrece varios canales de atención, entre ellos el chat a través de la aplicación "Me ajuda", el correo electrónico [email protected] y el teléfono 0800 608 6236. Si aún después de seguir estos consejos no se resuelve la desaparición, es posible presentar una queja ante el defensor del cliente del banco, con el que se puede contactar a través del correo electrónico [email protected] o del teléfono 0800 887 0463.