Nubank 고객들은 일부 사용자가 보고한 매우 불쾌한 상황에 대해 우려하고 있습니다. 최근 디지털 은행 계좌에 입금된 돈 이 단순히 사라진다는 보고가 있으며, 인터넷상에서 점점 보편화되고 있습니다.

Google Trends의 데이터에 따르면, 검색어는 " 누뱅크에서 사라진 돈 "이라는 용어가 불과 7일 만에 2,400% 증가했습니다. Reclame Aqui 및 NuCommunity 플랫폼 외에도 Twitter를 비롯한 여러 소셜 네트워크에 불만 사항이 있습니다.

기관의 고객 커뮤니티에서 일부 게시물에 따르면 애플리케이션이 불안정할 때만 문제가 발생하고 문제가 발생하지 않는다고 합니다. 일반적인 것. 다른 사용자들은 오류를 빠르게 해결할 수 있는 팁을 제공합니다.

Nubank 는 디지털 계정의 돈이 "사라진" 것은 회사 시스템의 불안정으로 인해 발생했음을 알리는 성명을 발표했지만 결함은 이미 해결되었습니다. 기관은 또한 애플리케이션을 최신 버전으로 업데이트하는 것의 중요성을 강조했습니다.

그래도 불만을 느끼는 소비자는 디지털 은행에 문제를 신고하거나 사용 가능한 서비스 채널을 통해 불만을 제기할 수 있습니다.

돈을 돌려받기 위해 해야 할 일

잔고가 사라지는 문제를 해결하는 매우 효과적인 팁Nubank 계정에서 응용 프로그램을 최신 버전으로 업데이트하는 것입니다. 이렇게 하려면 Google Play 스토어 또는 App Store에 액세스하여 설치를 수행하기만 하면 됩니다.

이 팁은 Instagram, Twitter 및 TikTok 과 같은 소셜 네트워크의 소비자들에 의해 입증되었습니다. 그러나 오류를 보고하고 추가 피해를 방지하기 위해 기관에 문의하는 것이 좋습니다.

Nubank는 "Help Me" 애플리케이션을 통한 채팅, 이메일 [email protected]을 포함하여 여러 서비스 채널을 제공합니다. 및 전화 0800 608 6236. 이러한 팁을 따른 후에도 실종이 해결되지 않으면 은행 옴부즈맨에게 불만을 제기할 수 있습니다. 은행 옴부즈맨은 이메일 [email protected] 또는 전화 0800으로 연락할 수 있습니다. 887 0463.