Netflix في أنظار Procon: قد تضطر الشركة إلى دفع غرامات للشكاوى
جدول المحتويات
فتح Procon of Santa Catarina إجراءً إداريًا ضد Netflix بسبب التغييرات في خطط خدمة البث . اكتشف ما يعنيه هذا للمستهلكين وكيف يمكن لهذا الإجراء أن يجعل شركة التأجير الحمراء تعيد التفكير في وضعها الجديد.
ماذا حدث لـ Netflix؟
أعلنت الشركة مؤخرًا أنها ستفرض رسومًا إضافية 12.90 ريال برازيلي للمستخدمين الذين يشاركون حسابهم مع أشخاص من أسرة أخرى. يهدف الإجراء إلى مكافحة استعارة كلمات المرور ، والتي تعتبر انتهاكًا لشروط استخدام النظام الأساسي.
أنظر أيضا: زهرة فريزيا: تعرف على كيفية زراعة هذا النبات الغريب في المنزلومع ذلك ، فإن الإجراء مثير للجدل وقد أثار الكثير من النقاش منذ الإعلان عنه. حتى أن Netflix نفسها شجعت على مشاركة كلمات المرور ، في مارس 2017 ، عندما نشرت الجملة التالية على إحدى شبكاتها الاجتماعية: " الحب يشارك كلمة المرور" .
وهكذا ، شعر العديد من المستهلكين متضرر من التغيير المفاجئ ، والذي يؤثر بشكل أساسي على الخطط الأغلى على المنصة ، والتي تسمح بما يصل إلى أربع شاشات متزامنة. بالإضافة إلى ذلك ، لم تخطر الشركة العملاء مسبقًا بالتغيير في جميع العقود.
ونتيجة لذلك ، أخطرت العديد من هيئات حماية المستهلك في البرازيل الشركة لطلب توضيح بشأن سياسة التحصيل الجديدة. من بينها ، Procon of Santa Catarina ، التي فتحت عملية إدارية معإجراء احترازي ضد Netflix في 6 يونيو.
وفقًا للوكالة ، سيتم تغريم Netflix 500 ريال برازيلي عن كل شكوى مسجلة في الولاية بخصوص التغيير في الخطط. يهدف الإجراء الاحترازي إلى حماية الشروط التي تعاقد عليها المستخدمون الحاليون للمنصة ، دون رسوم إضافية لمشاركة كلمات المرور والشاشات.
حتى الآن ، لم تعلق Netflix بعد على عملية Procon-SC وستكون لديها المدة القانونية للدفاع عنها. كما لم تتخذ الشركة موقفًا بشأن الإخطارات الواردة من بروكونز الأخرى ، والتي لا تزال تنتظر الرد.
أنظر أيضا: Dormedorme أو النائم: تعرف على هذا النبات الغريب وكن مسحورًا!