Netflix en el punto de mira de Procon: la empresa podría tener que pagar una multa por denuncia

 Netflix en el punto de mira de Procon: la empresa podría tener que pagar una multa por denuncia

Michael Johnson

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Procon de Santa Catarina ha abierto un procedimiento administrativo contra la empresa Netflix debido a cambios en los planes de streaming Averigüe lo que esto significa para los consumidores y cómo la medida podría hacer que la empresa de alquiler de coches con semáforo en rojo se replantee su nueva postura.

¿Qué ha sido de Netflix?

La empresa anunció recientemente que cobrará una tasa adicional de 12,90 BRL a los usuarios que compartan su cuenta con personas de otro hogar. La medida pretende combatir el préstamo de contraseñas, considerado una violación de las condiciones de uso de la plataforma.

Sin embargo, la medida es controvertida y ha causado mucho debate desde que se anunció. La propia Netflix animó a compartir contraseñas en marzo de 2017, cuando publicó la siguiente frase en una de sus redes sociales: " el amor es compartir contraseña" (el amor es compartir la contraseña, en portugués).

Así, muchos consumidores se sintieron perjudicados por el repentino cambio, que afecta sobre todo a los planes más caros de la plataforma, que permiten hasta cuatro pantallas simultáneas. Además, la empresa no comunicó previamente a los clientes el cambio en todos los contratos.

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En consecuencia, varios organismos de protección de los consumidores de Brasil han notificado a la empresa para pedirle aclaraciones sobre la nueva política de tarificación. Entre ellos, Procon de Santa Catarina, que abrió un procedimiento administrativo con una medida cautelar contra Netflix el 6 de junio.

De acuerdo con la agencia, Netflix será multado con R $ 500 por cada queja registrada en el estado en relación con el cambio de planes. La medida cautelar tiene por objeto salvaguardar los términos que fueron contratados por los usuarios actuales de la plataforma, sin cargos adicionales para compartir contraseñas y pantallas.

Hasta el momento, Netflix aún no se ha pronunciado sobre el proceso Procon-SC y dispondrá del debido tiempo legal para su defensa. La compañía tampoco se ha pronunciado sobre las notificaciones de los otros Procons, que siguen a la espera de respuesta.

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Michael Johnson

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