Netflix i Procons søgelys: Virksomheden kan komme til at betale bøde for klage
Indholdsfortegnelse
Santa Catarinas Procon har indledt en administrativ procedure mod virksomheden Netflix på grund af ændringer i planerne for streaming Find ud af, hvad det betyder for forbrugerne, og hvordan det kan få udlejningsfirmaet til at genoverveje sin nye holdning.
Hvad skete der med Netflix?
Virksomheden meddelte for nylig, at den vil opkræve et ekstra gebyr på 12,90 BRL for brugere, der deler deres konto med folk fra en anden husstand. Foranstaltningen har til formål at bekæmpe udlån af adgangskoder, hvilket betragtes som en overtrædelse af platformens brugsbetingelser.
Tiltaget er dog kontroversielt og har givet anledning til megen diskussion, siden det blev annonceret. Netflix opfordrede selv til deling af adgangskoder i marts 2017, da de offentliggjorde følgende sætning på et af deres sociale netværk: " kærlighed er at dele password" (kærlighed er at dele kodeord, på portugisisk).
Således følte mange forbrugere sig skadede af den pludselige ændring, som hovedsageligt påvirker de dyreste planer på platformen, som tillader op til fire samtidige skærme. Derudover har virksomheden ikke tidligere kommunikeret kunderne om ændringen i alle kontrakter.
Som følge heraf har flere forbrugerbeskyttelsesorganer i Brasilien underrettet virksomheden for at anmode om en afklaring af den nye opkrævningspolitik. Blandt dem er Procon i Santa Catarina, som indledte en administrativ procedure med en sikkerhedsforanstaltning mod Netflix den 6. juni.
Se også: Hvad er forskellen på brødfrugt og jackfrugt?Ifølge myndigheden vil Netflix blive idømt en bøde på 500 R$ for hver klage, der registreres i staten vedrørende ændringen i planerne. Forholdsreglen har til formål at sikre de vilkår, som de nuværende brugere af platformen har indgået aftale om, uden yderligere gebyrer for deling af adgangskoder og skærme.
Se også: Hvis du ikke har en Instagram-konto, kan du lære at se opslag alligevelIndtil videre har Netflix endnu ikke kommenteret Procon-SC-processen og vil have behørig juridisk tid til at forsvare sig. Virksomheden har heller ikke taget stilling til notifikationerne fra de andre Procons, som stadig afventer et svar.