Netflix in het vizier van Procon: bedrijf moet mogelijk boete betalen voor klacht
Inhoudsopgave
Santa Catarina's Procon heeft een administratieve procedure geopend tegen het bedrijf Netflix door wijzigingen in de plannen voor de streaming Lees wat dit betekent voor consumenten en hoe de verhuurauto voor rode lichten zijn nieuwe houding zou kunnen herzien.
Wat is er met Netflix gebeurd?
Het bedrijf kondigde onlangs aan dat het een extra bedrag van 12,90 BRL in rekening zou brengen voor gebruikers die hun account delen met mensen uit een ander huishouden. De maatregel is bedoeld om het uitlenen van wachtwoorden tegen te gaan, wat wordt beschouwd als een schending van de gebruiksvoorwaarden van het platform.
Zie ook: Wil je weten of de honing die je hebt gekocht echt is, dan kun je daar achter komen met deze tipsDe maatregel is echter controversieel en heeft voor veel discussie gezorgd sinds hij werd aangekondigd. Netflix zelf moedigde het delen van wachtwoorden aan in maart 2017, toen het de volgende zin publiceerde op een van zijn sociale netwerken: " liefde is wachtwoord delen" (liefde is wachtwoord delen, in het Portugees).
Veel consumenten voelden zich dus benadeeld door de plotselinge verandering, die vooral gevolgen heeft voor de duurste plannen op het platform, die tot vier gelijktijdige schermen toestaan. Bovendien heeft het bedrijf klanten niet eerder over de verandering in alle contracten geïnformeerd.
Als gevolg hiervan hebben verschillende consumentenbeschermingsinstanties in Brazilië het bedrijf op de hoogte gesteld om opheldering te vragen over het nieuwe tariefbeleid, waaronder Procon van Santa Catarina, dat op 6 juni een administratieve procedure met een voorzorgsmaatregel tegen Netflix heeft ingeleid.
Volgens het agentschap krijgt Netflix een boete van R $ 500 voor elke klacht die in de staat wordt geregistreerd over de wijziging van de plannen. De voorzorgsmaatregel is bedoeld om de voorwaarden te waarborgen die door de huidige gebruikers van het platform zijn gecontracteerd, zonder extra kosten voor het delen van wachtwoorden en schermen.
Tot nu toe heeft Netflix nog geen commentaar gegeven op het Procon-SC proces en zal het de nodige juridische tijd krijgen om zich te verdedigen. Het bedrijf heeft ook nog geen standpunt ingenomen over de kennisgevingen van de andere Procons, die nog op een reactie wachten.
Zie ook: Handleiding voor het opzeggen van een Amazon Prime-abonnement