Netflix nel mirino di Procon: l'azienda potrebbe essere costretta a pagare una multa per un reclamo
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La Procon di Santa Catarina ha aperto un procedimento amministrativo contro la società Netflix a causa di cambiamenti nei piani per il streaming Scoprite cosa significa per i consumatori e come la mossa potrebbe far ripensare alla nuova posizione della società di noleggio a luci rosse.
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L'azienda ha recentemente annunciato che addebiterà un costo aggiuntivo di BRL 12,90 per gli utenti che condividono il proprio account con persone di un altro nucleo familiare. La misura mira a combattere il prestito di password, considerato una violazione delle condizioni d'uso della piattaforma.
Tuttavia, la misura è controversa e ha suscitato molte discussioni da quando è stata annunciata. Netflix stessa ha incoraggiato la condivisione delle password nel marzo 2017, quando ha pubblicato la seguente frase su uno dei suoi social network: " l'amore è condividere la parola d'ordine". (la parola d'ordine dell'amore è condividere, in portoghese).
Molti consumatori si sono quindi sentiti danneggiati dal cambiamento improvviso, che riguarda soprattutto i piani più costosi della piattaforma, che consentono fino a quattro schermi simultanei. Inoltre, l'azienda non ha comunicato in precedenza ai clienti il cambiamento in tutti i contratti.
Di conseguenza, diversi organismi di tutela dei consumatori in Brasile hanno avvisato l'azienda per chiedere chiarimenti sulla nuova politica di addebito. Tra questi, il Procon di Santa Catarina, che il 6 giugno ha aperto un procedimento amministrativo con misura cautelare contro Netflix.
Secondo l'agenzia, Netflix sarà multata di 500 R$ per ogni reclamo registrato nello Stato in merito alla modifica dei piani. La misura cautelativa mira a salvaguardare i termini che sono stati contratti dagli attuali utenti della piattaforma, senza costi aggiuntivi per la condivisione di password e schermate.
Finora, Netflix non ha ancora commentato il processo Procon-SC e avrà il tempo legale necessario per difendersi. L'azienda non ha nemmeno preso posizione sulle notifiche degli altri Procon, che sono ancora in attesa di una risposta.
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