Netflix dans le collimateur de Procon : l'entreprise pourrait devoir payer une amende pour avoir déposé une plainte
Table des matières
Le Procon de Santa Catarina a ouvert une procédure administrative à l'encontre de l'entreprise Netflix en raison de changements dans les projets de streaming Découvrez ce que cela signifie pour les consommateurs et comment l'entreprise de location de feux rouges pourrait revoir sa position.
Qu'est-il arrivé à Netflix ?
La société a récemment annoncé qu'elle facturerait un supplément de 12,90 BRL aux utilisateurs qui partagent leur compte avec des personnes d'un autre ménage. Cette mesure vise à lutter contre le prêt de mots de passe, qui est considéré comme une violation des conditions d'utilisation de la plateforme.
Voir également: Découvrez 3 méthodes maison pour vous débarrasser définitivement des chenilles sur les plantesCependant, la mesure est controversée et a suscité de nombreuses discussions depuis son annonce. Netflix a lui-même encouragé le partage de mots de passe en mars 2017, en publiant la phrase suivante sur l'un de ses réseaux sociaux : " l'amour, c'est le partage du mot de passe". (l'amour est le mot de passe du partage, en portugais).
Voir également: Michael Burry : biographie du médecin et investisseur qui a prédit la crise de 2008De nombreux consommateurs se sont donc sentis lésés par ce changement soudain, qui affecte principalement les forfaits les plus chers de la plateforme, qui permettent jusqu'à quatre écrans simultanés. En outre, l'entreprise n'a pas communiqué au préalable avec les clients au sujet de ce changement dans tous les contrats.
En conséquence, plusieurs organismes de protection des consommateurs au Brésil ont notifié l'entreprise pour demander des éclaircissements sur la nouvelle politique de facturation. Parmi eux, Procon of Santa Catarina, qui a ouvert une procédure administrative avec une mesure de précaution contre Netflix le 6 juin.
Selon l'agence, Netflix devra s'acquitter d'une amende de 500 R$ pour chaque plainte enregistrée dans l'État concernant le changement de plan. La mesure de précaution vise à sauvegarder les conditions qui ont été contractées par les utilisateurs actuels de la plateforme, sans frais supplémentaires pour le partage des mots de passe et des écrans.
Jusqu'à présent, Netflix n'a pas encore commenté la procédure Procon-SC et disposera d'un délai légal pour se défendre. L'entreprise n'a pas non plus pris position sur les notifications des autres procons, qui attendent toujours une réponse.
